Aktives Zuhören am Arbeitsplatz

Intermediate, everyone
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Aktives Zuhören wird von Experten in zahlreichen Beschäftigungsfeldern und Branchen zur Verbesserung ihrer Arbeit eingesetzt. Durch eine aufnahmebereite und offene Haltung anderen gegenüber können sie die Gedanken, Bedürfnisse oder Emotionen anderer Menschen hervorrufen und verstehen und das Gespräch dann auf angemessene Weise zu einem erfolgreichen Abschluss führen. In diesem Kurs erfahren Sie, wie aktives Zuhören am Arbeitsplatz helfen kann, und Sie lernen die Methoden kennen, mit denen Sie zu einem effizienten aktiven Zuhörer werden. Sie entdecken auch Techniken für den Umgang mit emotional aufgeladenen Situationen und untersuchen, wie Sie Fähigkeiten zum Zuhören in allgemeinen beruflichen Situationen wie Verkaufsgesprächen und Verhandlungen zu Ihrem Vorteil einsetzen können.

LERNINHALTE

  • Methoden nennen, die aufmerksames Zuhören demonstrieren
    Methoden kennen, um Gedanken und Emotionen in Erfahrung zu bringen
    Bestimmen, ob die Strategien für richtiges Verstehen in einem Szenario gut angewendet wurden
    Methoden zum Einbeziehen von ausweichenden Gesprächspartnern einsetzen
  • Bewährte Vorgehensweisen für den Umgang mit Emotionen benennen
    Bewährte Vorgehensweisen des aktiven Zuhörens bei Verkäufen und Verhandlungen in einem Szenario einsetzen
    Über das bisher Gelernte nachdenken

IN DIESEM KURS

VERDIENEN SIE SICH MIT DEM ABSCHLUSS EIN DIGITALES ABZEICHEN DIESER KURS

Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.

Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.