Aufbau von Kundenbeziehungen in einer virtuellen Umgebung
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Wenn Sie in einer virtuellen oder hybriden Arbeitsumgebung in einer Rolle mit Kundenkontakt sind und nicht persönlich mit Ihren Kunden interagieren können, wie können Sie dann ein harmonisches Verhältnis schaffen, eine Beziehung aufbauen und das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen? In diesem Kurs erkunden Sie Fähigkeiten und Strategien, mit denen die virtuelle Kluft überbrückt werden kann. Darüber hinaus lernen Sie sinnvolle Methoden kennen, Kunden zu kontaktieren, vorhandene Kundenbindungen zu stärken und neue aufzubauen. Sie erfahren, wie wichtig es ist, diese menschlichen Verbindungen herzustellen, und mit welchen persönlichen Eigenschaften Ihnen dies gelingt. Sie entdecken, wie Sie Ihre Kunden in einer virtuellen Umgebung treffen und wirklich kennenlernen, und Sie finden heraus, wie und wann Sie verschiedene Kommunikationskanäle am effektivsten nutzen, um echte menschliche Verbindungen zu schaffen. Sie lernen außerdem, wie Sie effektiv Kontakt aufnehmen, um wertvolle Kontaktpunkte zu schaffen, die die Kunden zu schätzen wissen.
LERNINHALTE
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Die wichtigsten Konzepte dieses Kurses kennenlernen
Wichtige Überlegungen für die virtuelle Interaktion mit Kunden erkennen
Persönliche Eigenschaften erkennen, die dabei helfen, virtuelle Verbindungen aufzubauen
Ansätze identifizieren, mit denen Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, damit Sie deren Anforderungen erfüllen können -
Identifizieren von Strategien zur Personalisierung und Humanisierung aller gängigen virtuellen Kommunikationskanäle
Strategien zur Schaffung effektiver Kontaktpunkte identifizieren
Über das bisher Gelernte nachdenken
IN DIESEM KURS
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1.Aufbau von Kundenbeziehungen in einer virtuellen Umgebung1mNÄCHSTER SCHRITT
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2.Die Nuancen virtueller Kundenbeziehungen3m 51s
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3.Bewältigen Sie die Herausforderungen durch Anpassung4m 34s
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4.Treffen Sie Ihre Kunden in einer virtuellen Welt4m 9s
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5.Humanisierung von Kundenbeziehungen in jedem Format4m 50s
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6.Effektive Kontaktaufnahme mit Remote-Kunden3m 53s
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7.Zur Wiederholung1m 11s
VERDIENEN SIE SICH MIT DEM ABSCHLUSS EIN DIGITALES ABZEICHEN DIESER KURS
Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.
Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.
