Aufbau von Kundenbeziehungen in einer virtuellen Umgebung

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Wenn Sie in einer virtuellen oder hybriden Arbeitsumgebung in einer Rolle mit Kundenkontakt sind und nicht persönlich mit Ihren Kunden interagieren können, wie können Sie dann ein harmonisches Verhältnis schaffen, eine Beziehung aufbauen und das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen? In diesem Kurs erkunden Sie Fähigkeiten und Strategien, mit denen die virtuelle Kluft überbrückt werden kann. Darüber hinaus lernen Sie sinnvolle Methoden kennen, Kunden zu kontaktieren, vorhandene Kundenbindungen zu stärken und neue aufzubauen. Sie erfahren, wie wichtig es ist, diese menschlichen Verbindungen herzustellen, und mit welchen persönlichen Eigenschaften Ihnen dies gelingt. Sie entdecken, wie Sie Ihre Kunden in einer virtuellen Umgebung treffen und wirklich kennenlernen, und Sie finden heraus, wie und wann Sie verschiedene Kommunikationskanäle am effektivsten nutzen, um echte menschliche Verbindungen zu schaffen. Sie lernen außerdem, wie Sie effektiv Kontakt aufnehmen, um wertvolle Kontaktpunkte zu schaffen, die die Kunden zu schätzen wissen.

LERNINHALTE

  • Die wichtigsten Konzepte dieses Kurses kennenlernen
    Wichtige Überlegungen für die virtuelle Interaktion mit Kunden erkennen
    Persönliche Eigenschaften erkennen, die dabei helfen, virtuelle Verbindungen aufzubauen
    Ansätze identifizieren, mit denen Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, damit Sie deren Anforderungen erfüllen können
  • Identifizieren von Strategien zur Personalisierung und Humanisierung aller gängigen virtuellen Kommunikationskanäle
    Strategien zur Schaffung effektiver Kontaktpunkte identifizieren
    Über das bisher Gelernte nachdenken

IN DIESEM KURS

  • Wiedergebbar
    1. 
    Aufbau von Kundenbeziehungen in einer virtuellen Umgebung
    1m
    NÄCHSTER SCHRITT
  • Wiedergebbar
    2. 
    Die Nuancen virtueller Kundenbeziehungen
    3m 51s
  • Gesperrt
    3. 
    Bewältigen Sie die Herausforderungen durch Anpassung
    4m 34s
  • Gesperrt
    4. 
    Treffen Sie Ihre Kunden in einer virtuellen Welt
    4m 9s
  • Gesperrt
    5. 
    Humanisierung von Kundenbeziehungen in jedem Format
    4m 50s
  • Gesperrt
    6. 
    Effektive Kontaktaufnahme mit Remote-Kunden
    3m 53s
  • Gesperrt
    7. 
    Zur Wiederholung
    1m 11s

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