Bewältigung von Konflikten im Team

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Erfolgreiche Teams zeichnen sich durch eine klare Richtung, Vertrauen zwischen den Teammitgliedern, effektive Kommunikation und die Fähigkeit zur schnellen Lösung von Konflikten aus. Ein Team kann nur mit einer Führungskraft bestehen, die Konflikte schnell erkennt, deren Ursachen ermittelt und Strategien zur Lösung des Problems einsetzt. Dieser Kurs macht Sie mit den Ursachen von Konflikten im Team vertraut und Sie erfahren, wie wichtig eine gesunde Kommunikation bei der Konfliktlösung ist. Sie lernen außerdem bewährte Vorgehensweisen der Konfliktlösung und die Lehre des prinzipienorientierten Verhandelns kennen. Schließlich lernen Sie, mit einer bestimmten Konfliktart umzugehen - nämlich dem Mangel an Vertrauen im Team.

LERNINHALTE

  • Zuordnen von Konfliktursachen zu Beispielen ihrer Auswirkungen auf ein Team
    Erkennen von Beispielen zur Lösung von Konflikten durch verbesserte Kommunikation
    Zuordnen von Konfliktlösungstechniken zu den entsprechenden Situationen, in denen sie verwendet werden
    Feststellen, welche Technik zur Konfliktlösung bei der Zusammenarbeit im gegebenen Szenario angewendet werden müsste
  • Erkennen von Beispielen für die Regeln des prinzipienorientierten Verhandelns
    Wiederholen der Techniken zur Lösung von Vertrauensproblemen in einem Team
    Identifizieren der empfohlenen Inhalte einer Richtlinie zum Aufrechterhalten von Vertrauen in einem Team

IN DIESEM KURS

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Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.

Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.