Ein guter Zuhörer werden

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Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess - während eine Person Informationen bereitstellt, muss das Gegenüber nicht nur verstehen, was gemeint ist, sondern auch zeigen, dass es für diese Informationen aufnahmebereit ist. Dazu sind ausgeprägte Fähigkeiten zum aktiven Zuhören erforderlich - ein entscheidendes Asset in jedem Geschäftsumfeld. In diesem Kurs arbeiten Sie daran, Ihre Fähigkeiten zum aktiven Zuhören zu verbessern und die richtige aufnahmebereite Denkweise für die Kommunikation anzunehmen. Sie lernen, wie Sie die Verhaltensweisen erkennen, die auf Aufnahmebereitschaft hinweisen, und wie Sie die verschiedenen Arten von Zuhörern identifizieren. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die richtigen Fragen stellen, um zu gewährleisten, dass Sie verstehen, was kommuniziert wird.

LERNINHALTE

  • erkennen, wie die Entwicklung einer aufgeschlossenen Haltung Ihre zwischenmenschliche Kommunikation verbessern kann
    Verhaltensweisen erkennen, die auf die Aufgeschlossenheit für ein Gespräch hinweisen
    die Merkmale der unterschiedlichen Zuhörtypen erkennen
  • Beispiele für effektive Zuhörkompetenzen erkennen, die in der zwischenmenschlichen Kommunikation angewendet werden
    Beispiele effektiver Fragen erkennen, die zur Verdeutlichung von Botschaften oder zur Erlangung weiterer Informationen herangezogen werden

IN DIESEM KURS

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Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.

Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.