In einem Verkaufsgespräch Einwände in Gelegenheiten umwandeln

Jeder
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In einer Verkaufsatmosphäre, in der Kunden gut informiert, eng vernetzt und technisch versiert sind, müssen sich Verkäufer gut vorbereiten, um mit informierten Käufern und den damit verbundenen Herausforderungen klarzukommen. Beim Umgang mit dieser anspruchsvollen neuen Art von Kunden müssen Sie sich über Fragen, Einwände und Widerstände freuen und sie als das sehen, was sie sind: Gelegenheiten. Bereiten Sie sich darauf vor und meistern Sie sie mit Ihrer Kompetenz. Dieser Kurs soll Sie bei der Vorbereitung auf Einwände unterstützen, die während Ihrer Verkaufsaktivitäten auftreten können, und Ihnen Methoden für den Umgang mit Fragen, Einwänden und Widerständen an die Hand geben.

LERNINHALTE

  • Erkennen, wie auf die psychologischen ursachen hinter dem widerstand des kunden reagiert werden kann
    Zwischen fragen, einwänden und widerstand unterscheiden
    Tipps für einen mitfühlenden und verständnisvollen umgang mit einwänden erkennen
  • Effektive zuhör- und fragemethoden erkennen, um kundeneinwände zu meistern
    Strategien für den umgang mit preisbasierten einwänden erkennen
    Methoden erkennen, mit denen der verkaufsprozess trotz einwänden voranschreitet

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