ITIL(r) 4-Foundation: Die Service-Wertschöpfungskette
ITIL® 4
| Intermediate
- 10 Videos | 25m 20s
- Umfasst Bewertung
- Verdient ein Abzeichen
Entdecken Sie das zentrale Element des Service Value Systems - die Service Value Chain. Lernen Sie dieses Betriebsmodell kennen, das die wichtigsten Aktivitäten zur Wertschöpfung beschreibt.
LERNINHALTE
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Die Themenbereiche identifizieren, die in diesem Kurs behandelt werdenDie Service-Wertschöpfungskette und ihre Aktivitäten erkennenDie Aktivität „Planung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreibenDie Aktivität „Verbesserung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreibenDie Aktivität „Engagement“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
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Die Aktivität „Design und Übergang“ in der Service-Wertschöpfungskette beschreibenDie Aktivität „Beschaffung/Erstellung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreibenDie Aktivität „Bereitstellung und Unterstützung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreibenWertströme und die Service-Wertschöpfungskette erkennenDie Service-Wertschöpfungskette beschreiben
IN DIESEM KURS
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1.Kursüberblick2m 33sNÄCHSTER SCHRITT
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2.Service-Wertschöpfungskette definiert3m 20s
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3.Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Planung3m 33s
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4.Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Verbesserung1m 46s
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5.Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Engagement2m 51s
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6.Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Design und Übergang1m 49s
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7.Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Beschaffung/Erstellung2m 16s
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8.Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Bereitstellung und Unterstützung1m 41s
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9.Wertströme und die Service-Wertschöpfungskette2m 27s
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10.Übung: Beschreibung der Service-Wertschöpfungskette3m 4s
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