ITIL(r) 4-Foundation: Die Service-Wertschöpfungskette

ITIL® 4    |    Fortgeschritten
  • 10 Videos | 25m 20s
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Entdecken Sie das zentrale Element des Service Value Systems - die Service Value Chain. Lernen Sie dieses Betriebsmodell kennen, das die wichtigsten Aktivitäten zur Wertschöpfung beschreibt.

LERNINHALTE

  • Die Themenbereiche identifizieren, die in diesem Kurs behandelt werden
    Die Service-Wertschöpfungskette und ihre Aktivitäten erkennen
    Die Aktivität „Planung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Verbesserung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Engagement“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
  • Die Aktivität „Design und Übergang“ in der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Beschaffung/Erstellung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Bereitstellung und Unterstützung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Wertströme und die Service-Wertschöpfungskette erkennen
    Die Service-Wertschöpfungskette beschreiben

IN DIESEM KURS

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