ITIL(r) 4-Foundation: Die Service-Wertschöpfungskette

ITIL® 4    |    Intermediate
  • 10 Videos | 25m 20s
  • Umfasst Bewertung
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Entdecken Sie das zentrale Element des Service Value Systems - die Service Value Chain. Lernen Sie dieses Betriebsmodell kennen, das die wichtigsten Aktivitäten zur Wertschöpfung beschreibt.

LERNINHALTE

  • Die Themenbereiche identifizieren, die in diesem Kurs behandelt werden
    Die Service-Wertschöpfungskette und ihre Aktivitäten erkennen
    Die Aktivität „Planung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Verbesserung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Engagement“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
  • Die Aktivität „Design und Übergang“ in der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Beschaffung/Erstellung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Die Aktivität „Bereitstellung und Unterstützung“ der Service-Wertschöpfungskette beschreiben
    Wertströme und die Service-Wertschöpfungskette erkennen
    Die Service-Wertschöpfungskette beschreiben

IN DIESEM KURS

  • Wiedergebbar
    1. 
    Kursüberblick
    2m 33s
    NÄCHSTER SCHRITT
  • Wiedergebbar
    2. 
    Service-Wertschöpfungskette definiert
    3m 20s
  • Gesperrt
    3. 
    Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Planung
    3m 33s
  • Gesperrt
    4. 
    Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Verbesserung
    1m 46s
  • Gesperrt
    5. 
    Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Engagement
    2m 51s
  • Gesperrt
    6. 
    Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Design und Übergang
    1m 49s
  • Gesperrt
    7. 
    Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Beschaffung/Erstellung
    2m 16s
  • Gesperrt
    8. 
    Aktivität der Service-Wertschöpfungskette: Bereitstellung und Unterstützung
    1m 41s
  • Gesperrt
    9. 
    Wertströme und die Service-Wertschöpfungskette
    2m 27s
  • Gesperrt
    10. 
    Übung: Beschreibung der Service-Wertschöpfungskette
    3m 4s

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