Konflikte am Arbeitsplatz lösen

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Von einem Leben ohne Konflikte kann man nur träumen. Denn die Realität sieht anders aus. Für jeden von uns ist ein Konflikt am Arbeitsplatz leider unvermeidbar. Es gibt unzählige Gründe, aus denen persönliche und berufliche Konflikte unterschiedlichster Art entstehen. Die Konfliktlösung ist daher eine notwendige Kompetenz. Im Geschäftsalltag müssen wir wissen, wie wir mit Konflikten umgehen und Konfliktsituationen bewältigen können. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie die Quellen und Anzeichen von Konflikten erkennen. Außerdem lernen Sie mögliche Strategien zum Konfliktmanagement und Verfahren zur Konfliktlösung kennen. Darüber hinaus behandelt dieser Kurs Methoden für den Umgang mit schwierigen Personen und gibt Empfehlungen, wie das Konfliktmanagement auf Kurs gehalten wird, wenn Schwierigkeiten auftreten.

LERNINHALTE

  • die Themenbereiche erkunden, die dieser Kurs behandelt
    Quellen für einen betrieblichen und für einen zwischenmenschlichen Konflikt erkennen
    Maßnahmen identifizieren, die dazu beitragen, Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden oder zu entschärfen
    Verhaltensweisen bei einem Konflikt am Arbeitsplatz erkennen, die die Grenzen der Akzeptanz überschreiten
  • die angesichts einer Konfliktsituation geeigneten zu ergreifenden Maßnahmen erkennen
    Schritte zum Lösen eines Konflikts am Arbeitsplatz identifizieren
    Techniken zur Beseitigung von Hindernissen für die Konfliktlösung identifizieren

IN DIESEM KURS

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Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.

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