Konflikte am Arbeitsplatz lösen
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Von einem Leben ohne Konflikte kann man nur träumen. Denn die Realität sieht anders aus. Für jeden von uns ist ein Konflikt am Arbeitsplatz leider unvermeidbar. Es gibt unzählige Gründe, aus denen persönliche und berufliche Konflikte unterschiedlichster Art entstehen. Die Konfliktlösung ist daher eine notwendige Kompetenz. Im Geschäftsalltag müssen wir wissen, wie wir mit Konflikten umgehen und Konfliktsituationen bewältigen können. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie die Quellen und Anzeichen von Konflikten erkennen. Außerdem lernen Sie mögliche Strategien zum Konfliktmanagement und Verfahren zur Konfliktlösung kennen. Darüber hinaus behandelt dieser Kurs Methoden für den Umgang mit schwierigen Personen und gibt Empfehlungen, wie das Konfliktmanagement auf Kurs gehalten wird, wenn Schwierigkeiten auftreten.
LERNINHALTE
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die Themenbereiche erkunden, die dieser Kurs behandelt
Quellen für einen betrieblichen und für einen zwischenmenschlichen Konflikt erkennen
Maßnahmen identifizieren, die dazu beitragen, Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden oder zu entschärfen
Verhaltensweisen bei einem Konflikt am Arbeitsplatz erkennen, die die Grenzen der Akzeptanz überschreiten -
die angesichts einer Konfliktsituation geeigneten zu ergreifenden Maßnahmen erkennen
Schritte zum Lösen eines Konflikts am Arbeitsplatz identifizieren
Techniken zur Beseitigung von Hindernissen für die Konfliktlösung identifizieren
IN DIESEM KURS
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1.Konflikte am Arbeitsplatz lösen1m 6sNÄCHSTER SCHRITT
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2.Konfliktquellen5m 13s
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3.Vorbeugende Maßnahmen5m 32s
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4.Die Grenzen einer Konfliktsituation erkennen4m 50s
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5.Auf einen Konflikt reagieren5m 28s
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6.Eine Konfliktlösung suchen5m 4s
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7.Hindernisse für die Konfliktlösung beseitigen4m 59s
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