Mit Benutzerpersonae zum kundenorientierten Design
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Ihre Organisation ist auf ihre Fähigkeit angewiesen, jede Kundeninteraktion zu gewinnen. Benutzerpersönlichkeiten - detaillierte Beschreibungen archetypischer Endbenutzer - sind das Tor zur Entwicklung kundenorientierter Produkte und Erfahrungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Durch das Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten können Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die Ihre Kunden wirklich wollen. In diesem Kurs lernen Sie die wesentlichen Elemente der Benutzerpersönlichkeiten kennen und erfahren, welche Geschäftsinformationen daraus gewonnen werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Benutzerpersönlichkeit erstellen, welche Daten in eine Persönlichkeit einbezogen werden sollen und welche Eigenschaften eine effektive Persönlichkeit hat. Sie werden herausfinden, was kundenorientiertes Design über Ihren Kunden aussagen kann und wie es Ihrem Unternehmen zugutekommt.
LERNINHALTE
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Ermitteln der grundlegenden Elemente von BenutzerpersonasErkennen der Kundeneinblicke, die mithilfe von Benutzerpersonae gewonnen werden sollenErmitttlung der Daten, die zur Entwicklung einer Benutzerpersona verwendet werden
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Ermittlung der ergriffenen Maßnahmen bei der Arbeit mit BenutzerpersonasErmitteln von Eigenschaften einer wirksamen BenutzerpersonaErmitteln der Vorteile von Benutzerpersonas
IN DIESEM KURS
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1.Mit Benutzerpersonae zum kundenorientierten Design1m 2sNÄCHSTER SCHRITT
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2.Grundlegende Elemente von Benutzerpersonae4m 8s
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3.Kundeneinblicke mithilfe von Benutzerpersonae3m 40s
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4.Entwicklung einer Benutzerpersona3m 18s
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5.Arbeiten mit Benutzerpersonae3m 30s
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6.Wirksamere Gestaltung von Personae3m 27s
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7.Die geschäftlichen Vorteile von Benutzerpersonae4m 9s
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