Mit Benutzerpersonae zum kundenorientierten Design

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Ihre Organisation ist auf ihre Fähigkeit angewiesen, jede Kundeninteraktion zu gewinnen. Benutzerpersönlichkeiten - detaillierte Beschreibungen archetypischer Endbenutzer - sind das Tor zur Entwicklung kundenorientierter Produkte und Erfahrungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Durch das Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten können Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die Ihre Kunden wirklich wollen. In diesem Kurs lernen Sie die wesentlichen Elemente der Benutzerpersönlichkeiten kennen und erfahren, welche Geschäftsinformationen daraus gewonnen werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Benutzerpersönlichkeit erstellen, welche Daten in eine Persönlichkeit einbezogen werden sollen und welche Eigenschaften eine effektive Persönlichkeit hat. Sie werden herausfinden, was kundenorientiertes Design über Ihren Kunden aussagen kann und wie es Ihrem Unternehmen zugutekommt.

LERNINHALTE

  • Ermitteln der grundlegenden Elemente von Benutzerpersonas
    Erkennen der Kundeneinblicke, die mithilfe von Benutzerpersonae gewonnen werden sollen
    Ermitttlung der Daten, die zur Entwicklung einer Benutzerpersona verwendet werden
  • Ermittlung der ergriffenen Maßnahmen bei der Arbeit mit Benutzerpersonas
    Ermitteln von Eigenschaften einer wirksamen Benutzerpersona
    Ermitteln der Vorteile von Benutzerpersonas

IN DIESEM KURS

  • Wiedergebbar
    1. 
    Mit Benutzerpersonae zum kundenorientierten Design
    1m 2s
    NÄCHSTER SCHRITT
  • Wiedergebbar
    2. 
    Grundlegende Elemente von Benutzerpersonae
    4m 8s
  • Gesperrt
    3. 
    Kundeneinblicke mithilfe von Benutzerpersonae
    3m 40s
  • Gesperrt
    4. 
    Entwicklung einer Benutzerpersona
    3m 18s
  • Gesperrt
    5. 
    Arbeiten mit Benutzerpersonae
    3m 30s
  • Gesperrt
    6. 
    Wirksamere Gestaltung von Personae
    3m 27s
  • Gesperrt
    7. 
    Die geschäftlichen Vorteile von Benutzerpersonae
    4m 9s

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