Mit Takt und Diplomatie handeln
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Menschen, die sich diplomatisch und taktvoll ausdrücken, schaffen Vertrauen. Das Überbringen einer schwierigen Nachricht kann sehr schwierig sein. Daher ist die Vorbereitung der Schlüssel zu einem erfolgreichen Ergebnis. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie einen diplomatischen Ansatz für schwierige Gespräche entwickeln. Sie lernen, wie Sie Zusammenbrüche vermeiden, sich entschuldigen, Empathie entwickeln und persönliche Vorurteile beseitigen.
LERNINHALTE
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Finden Sie Beispiele für die Fähigkeiten Diplomatie und Takt.
Nennen Sie Beispiele für Methoden, um Situationsbewusstsein zu entwickeln.
Anwenden von Kommunikationsfähigkeiten zur Vermeidung von Krisen
Finden Sie Beispiele für angemessene Entschuldigungen -
Suchen Sie nach Strategien, um auf andere zuzugehen, anstatt sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen.
Erkennen und überwinden Sie potenzielle persönliche Vorurteile.
Über das bisher Gelernte nachdenken
IN DIESEM KURS
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1.Mit Takt und Diplomatie handeln48sNÄCHSTER SCHRITT
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2.Takt ist nicht lügen und Diplomatie heißt nicht, sich einzuschleimen3m 45s
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3.Situationsbewusstsein entwickeln3m 46s
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4.Wortwahl zur Vermeidung negativer emotionaler Reaktionen3m 47s
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5.Würdevoll um Verzeihung bitten3m 50s
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6.Andere und nicht die eigene Person in den Mittelpunkt stellen3m 58s
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7.Die Dinge aus einem anderen Blickwinkel betrachten3m 48s
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8.Zur Wiederholung44s
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