Schwierige Menschen: Strategien für die Zusammenarbeit

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Es ist zwar das Beste, persönlich fit für den Umgang mit schwierigen Menschen zu werden - das heißt, die eigenen Emotionen zu kontrollieren und Selbstmanagementtechniken anzuwenden -, aber es gibt auch zwischenmenschliche Strategien und Fähigkeiten, die Sie benötigen, wenn Sie in einem Team mit schwierigen Menschen arbeiten. In diesem Kurs lernen Sie Strategien für den Umgang mit schwierigen Menschen kennen, bei denen ihr Verhalten auf Ihre Arbeitsziele ausgerichtet wird. Sie werden Wege finden, wie Sie mit negativen Menschen effektiv zusammenarbeiten können, indem Sie bei Bedarf angemessenes Feedback geben. Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihre Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen produktiver gestalten können, indem Sie Konflikte professionell managen.

LERNINHALTE

  • Zwischenmenschliche Strategien bestimmen, die Ihnen bei der Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen helfen
    Grundregeln wählen, die Verhaltensweisen schwieriger Menschen neu ausrichten
    Schwieriges Verhalten an den gewünschten Zielen ausrichten
  • Den geeigneten Zeitpunkt und angemessene Bedingungen für effektives Feedback wählen
    Geeignete Strategien für das Geben von Feedback bestimmen
    Ordnungsgemäße Schritte des Konfliktmanagements im Umgang mit schwierigen Menschen einhalten

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