Faire preuve de tact et de diplomatie même sous la pression

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  • 6 vidéos | 23m 1s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
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L'on est parfois amené à travailler avec des personnes avec qui l'on ne s'entend pas, et cela peut donner lieu à des situations difficiles. Mais qu'il s'agisse du patron, d'un collègue, d'un subordonné, d'un client ou d'un fournisseur, il faut être capable de venir à bout des personnes difficiles et de travailler avec des gens que l'on n'apprécie pas. Cela demande beaucoup de tact. Dans ce cours, vous apprendrez à faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie, à travailler en bonne entente avec vos collègues, à donner votre avis à vos responsables et à vos subordonnés, à rédiger des e-mails avec tact et à négocier avec diplomatie.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
    découvrir différentes techniques permettant de faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie
    découvrir différentes stratégies permettant de travailler avec un collègue difficile en faisant preuve de tact et de diplomatie
  • identifier différentes techniques permettant de communiquer avec son responsable ou ses subordonnés de façon diplomatique
    identifier les bonnes pratiques d’utilisation des e-mails et des SMS avec tact
    identifier différentes stratégies permettant de négocier avec tact et diplomatie

EN SUIVANT CE COURS

  • Lisible
    1. 
    Faire preuve de tact et de diplomatie même sous la pression
    1m 9s
    SUIVANT
  • Lisible
    2. 
    Faire preuve de diplomatie en toutes circonstances
    4m 23s
  • Verrouillé
    3. 
    Gérer un collègue difficile
    4m 6s
  • Verrouillé
    4. 
    Faire preuve de tact avec son chef ou en tant que chef
    3m 22s
  • Verrouillé
    5. 
    Utiliser les e-mails et les SMS avec tact
    5m 11s
  • Verrouillé
    6. 
    Négocier avec diplomatie
    4m 49s

GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS

Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.

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