Faire preuve de tact et de diplomatie même sous la pression

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L'on est parfois amené à travailler avec des personnes avec qui l'on ne s'entend pas, et cela peut donner lieu à des situations difficiles. Mais qu'il s'agisse du patron, d'un collègue, d'un subordonné, d'un client ou d'un fournisseur, il faut être capable de venir à bout des personnes difficiles et de travailler avec des gens que l'on n'apprécie pas. Cela demande beaucoup de tact. Dans ce cours, vous apprendrez à faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie, à travailler en bonne entente avec vos collègues, à donner votre avis à vos responsables et à vos subordonnés, à rédiger des e-mails avec tact et à négocier avec diplomatie.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
    découvrir différentes techniques permettant de faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie
    découvrir différentes stratégies permettant de travailler avec un collègue difficile en faisant preuve de tact et de diplomatie
  • identifier différentes techniques permettant de communiquer avec son responsable ou ses subordonnés de façon diplomatique
    identifier les bonnes pratiques d’utilisation des e-mails et des SMS avec tact
    identifier différentes stratégies permettant de négocier avec tact et diplomatie

EN SUIVANT CE COURS

  • 1m 9s
    Cette vidéo présente les concepts clés abordés dans ce cours. ACCÈS GRATUIT
  • 4m 23s
    Cette vidéo présente différentes techniques permettant de faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    3.  Gérer un collègue difficile
    4m 6s
    Cette vidéo présente différentes stratégies permettant de travailler avec un collègue difficile en faisant preuve de tact et de diplomatie. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    4.  Faire preuve de tact avec son chef ou en tant que chef
    3m 22s
    Cette vidéo présente différentes techniques qui vous permettront de communiquer avec votre responsable ou vos subordonnés de façon diplomatique. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    5.  Utiliser les e-mails et les SMS avec tact
    5m 11s
    Cette vidéo présente quelques bonnes pratiques d’utilisation des e-mails et des SMS avec tact. ACCÈS GRATUIT
  • Verrouillé
    6.  Négocier avec diplomatie
    4m 49s
    Cette vidéo présente différentes stratégies qui permettent de négocier avec tact et diplomatie. ACCÈS GRATUIT

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