ITIL(r) 4 Foundation : Pratiques de gestion des services (1re partie)

ITIL® 4    |    Intermédiaire
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Examinez l'objectif de sept des quinze pratiques de gestion des services ITIL(r) Foundation concernant la disponibilité, la capacité et la performance, le contrôle des changements, les incidents, les actifs informatiques, la surveillance, les événements et la gestion des problèmes.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • Identifier les domaines abordés dans ce cours.
    Définir la gestion de la disponibilité.
    Définir la gestion de la capacité et de la performance.
    Définir le contrôle des changements.
    Définir la gestion des incidents.
  • Définir la gestion des actifs.
    Définir la surveillance et la gestion des événements.
    Définir la gestion des problèmes.
    Décrire les pratiques de gestion des services liées à la disponibilité, à la capacité et à la performance, au contrôle des changements, à la gestion des incidents, aux actifs informatiques, à la surveillance et à la gestion des événements, ainsi qu'à la gestion des problèmes.

EN SUIVANT CE COURS

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