ITIL(r) 4 Foundation : Principes directeurs

ITIL® 4    |    Intermediate
  • 10 vidéos | 47m 46s
  • Inclut une appréciation
  • Obtient un badge
dnaCommonLikesWithCountLabel dnaCommonLikesWithCountLabel
Découvrez les sept principes directeurs qui reflètent les messages essentiels de la gestion des services en général et du référentiel ITIL(r) en particulier.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • identifier les domaines abordés dans ce cours.
    décrire les sept principes directeurs du référentiel ITIL®.
    identifier le sens du principe « Mettre l'accent sur la valeur ».
    décrire ce que signifie « partir de sa position actuelle ».
    définir le principe de progression itérative avec des retours d'expérience.
  • définir le principe préconisant de collaborer et promouvoir la visibilité.
    définir le principe préconisant de penser et travailler de manière holistique.
    décrire le principe préconisant de rester simple et pratique.
    définir ce que signifie « optimiser et automatiser ».
    identifier les sept principes directeurs du référentiel ITIL®.

EN SUIVANT CE COURS

GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS

Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.

Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.

CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

dnaCommonLikesWithCountLabel dnaCommonLikesWithCountLabel  
dnaCommonLikesWithCountLabel dnaCommonLikesWithCountLabel  
image-ITIL