ITIL(r) 4 Foundation : Principes directeurs

ITIL® 4    |    Intermédiaire
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Découvrez les sept principes directeurs qui reflètent les messages essentiels de la gestion des services en général et du référentiel ITIL(r) en particulier.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

  • Identifier les domaines abordés dans ce cours.
    Décrire les sept principes directeurs du référentiel itil®.
    Identifier le sens du principe « mettre l'accent sur la valeur ».
    Décrire ce que signifie « partir de sa position actuelle ».
    Définir le principe de progression itérative avec des retours d'expérience.
  • Définir le principe préconisant de collaborer et promouvoir la visibilité.
    Définir le principe préconisant de penser et travailler de manière holistique.
    Décrire le principe préconisant de rester simple et pratique.
    Définir ce que signifie « optimiser et automatiser ».
    Identifier les sept principes directeurs du référentiel itil®.

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