Digital Customer Experience: Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten

  • 5h 26m
  • Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz
  • Springer
  • 2019
Der vorliegende Herausgeberband legt aus der theoretischen Perspektive der Service Dominant Logic die Grundlagen für die Betrachtung und Gestaltung einer Digital Customer Experience.