Digital Customer Experience: Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten
5h 26m
Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz
Springer
2019
Der vorliegende Herausgeberband legt aus der theoretischen Perspektive der Service Dominant Logic die Grundlagen für die Betrachtung und Gestaltung einer Digital Customer Experience.