Gestaltung digitaler Erlebnisse

  • 4 Kurse | 1h 35m 2s
  • 1 Buch | 3h 23m
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Gut konzipierte digitale Erlebnisse verbessern die Interaktionen zwischen dem Kunden und einem Produkt oder einem Service, indem Kunden in den Entwicklungsprozess eingebunden werden.

ERSTE SCHRITTE

Erste Schritte mit Design-Denken

  • Wiedergebbar
    1. 
    Erste Schritte mit Design-Denken
    46s
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  • Wiedergebbar
    2. 
    Einführung in das Design-Denken
    3m 54s
    NÄCHSTER SCHRITT

KURSE ENTHALTEN

Erste Schritte mit Design-Denken
Das Hauptziel des Produkts oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens besteht darin, Ihren Kunden zu helfen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen oder ein Problem zu lösen. Hier kommt das Konzept des Design Thinking ins Spiel. Design Thinking ist ein kundenorientierter Ansatz, um zu bestimmen, wie die Kundenbedürfnisse am besten erfüllt werden können. In diesem Kurs lernen Sie Möglichkeiten zur Entwicklung der Kundenorientierung kennen, um Probleme zu definieren. Sie untersuchen Strategien für das Design Thinking, einschließlich Reframing von Problemen, Brainstorming von Lösungen und Einsatz von Prototypen. Außerdem identifizieren Sie Best Practices für Benutzertests sowie für das Sammeln und Überprüfen von Feedback zur effektiven Problemlösung.
7 Videos | 20m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Erkundung der Customer Journey Map (CJM)
Um die unterschiedlichen Gefühle und kognitiven Prozesse zu verstehen, die ein Kunde im Umgang mit Ihrem Unternehmen durchläuft, benötigen Sie ein Tool, das jeden Schritt seiner Erfahrung dokumentieren kann. Customer Journey Mapping ist ein solches Tool. Es ist wichtig, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und Probleme zu definieren, die durch ihre Erfahrungen hervorgehoben werden. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine Customer Journey Map erstellen, ein kundenorientiertes Tool zur Problemlösung, mit dem Sie effektive Lösungen für wichtige Kundenprobleme entwickeln können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie bestimmte Aktionen erkennen und priorisieren, um Ihre Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig häufige Mapping-Fehler zu vermeiden.
7 Videos | 24m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Die Beziehung zwischen UI- und UX-Design
Benutzerfreundliche Apps sind mehr als nur eine ansprechende Benutzeroberfläche (UI). Sie stellen sicher, dass die Benutzererfahrung (UX) angenehm ist. Die Menschen erwarten, dass die Interaktion mit einem digitalen Produkt, sei es Smartphone, Laptop oder Tablet, eine reibungslose, angenehme Erfahrung ist. Wenn Sie die Beziehung zwischen Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung verstehen, kann Ihr Unternehmen genau eine solche Erfahrung bereitstellen. In diesem Kurs lernen Sie das Design von Benutzeroberfläche/-erfahrung kennen und wie sie zusammen benutzerfreundliche Apps mit effektivem Benutzeroberflächendesign ergeben. Sie lernen die wichtigsten Trends für Designs und Prinzipien der Benutzererfahrung und -oberfläche kennen. Schließlich erfahren Sie, wie Sie die emotionalen Auswirkungen der Benutzererfahrung bewerten können.
7 Videos | 26m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Mit Benutzerpersonae zum kundenorientierten Design
Ihre Organisation ist auf ihre Fähigkeit angewiesen, jede Kundeninteraktion zu gewinnen. Benutzerpersönlichkeiten - detaillierte Beschreibungen archetypischer Endbenutzer - sind das Tor zur Entwicklung kundenorientierter Produkte und Erfahrungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Durch das Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten können Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die Ihre Kunden wirklich wollen. In diesem Kurs lernen Sie die wesentlichen Elemente der Benutzerpersönlichkeiten kennen und erfahren, welche Geschäftsinformationen daraus gewonnen werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Benutzerpersönlichkeit erstellen, welche Daten in eine Persönlichkeit einbezogen werden sollen und welche Eigenschaften eine effektive Persönlichkeit hat. Sie werden herausfinden, was kundenorientiertes Design über Ihren Kunden aussagen kann und wie es Ihrem Unternehmen zugutekommt.
7 Videos | 23m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
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BÜCHER ENTHALTEN

Buch

User Experience Design: Mit erlebniszentrierter Softwareentwicklung zu Produkten, die begeistern
Das Buch bietet einen kompakten Einstieg in die Thematik und führt durch den gesamten Prozess: vom Design und der Businessanalyse bis zur Produkteinführung.
Dauer 3h 23m book Autoren Von Christian Moser