Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

  • 8h 9m
  • Karsten Hadwich, Manfred Bruhn
  • Springer
  • 2014
Im Sammelband Service Value als Werttreiber widmen sich renommierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in 21 Beiträgen detailliert und aus verschiedenen Blickwinkeln dem Konzept des Service Value und der Frage, wie der Service-Value-Gedanke erfolgreich in die Unternehmenspraxis integriert werden kann.