Eine kundenbesessene Mentalität annehmen

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Heute, im Zeitalter des Kunden, ist Wettbewerbsvorteil ganz neu definiert. Kunden haben die Kontrolle. Sie haben mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor, was zu gigantischen Erwartungen führt. Die einzige Quelle für Wettbewerbsvorteile ist die Besessenheit, Kunden zu verstehen, sie zu begeistern, eine Verbindung zu ihnen aufzubauen und ihnen zu assistieren. Unternehmen brauchen daher Menschen, die von Kunden "besessen" sind. Menschen, die sich so sehr für ihre Kunden interessieren und engagieren, für die sie etwas schaffen und gestalten, dass sie bereit sind, Zeit zu investieren, Risiken einzugehen und zuzugeben, wenn sie selbst vielleicht falsch liegen. Menschen, die so kundenbesessen sind, dass sie sich nie zufriedengeben, sondern ständig versuchen zu ergründen, was sie sonst noch für ihre Kunden tun könnten.

LERNINHALTE

  • die in diesem Kurs behandelten Schlüsselkonzepte kennenlernen
    Aussagen identifizieren, die die Bedeutung von Kundenbesessenheit beschreiben
    die Vorteile eines kundenbesessenen Ansatzes kennen
  • Methoden erkennen, mit denen Sie sich auf das fokussieren können, was Ihre Kunden schätzen
    Verhaltensweisen erkennen, die von einer kundenbesessene Einstellung zeugen
    Strategien erkennen, um kundenbesessen zu werden

IN DIESEM KURS

  • Wiedergebbar
    1. 
    Eine kundenbesessene Mentalität annehmen
    1m 2s
    NÄCHSTER SCHRITT
  • Wiedergebbar
    2. 
    Was bedeutet es, kundenbesessen zu sein?
    4m 16s
  • Gesperrt
    3. 
    Vorteile eines kundenbesessenen Ansatzes
    4m 25s
  • Gesperrt
    4. 
    Fokussierung auf das, was Ihre Kunden schätzen
    4m 54s
  • Gesperrt
    5. 
    Eine kundenbesessene Haltung annehmen
    3m 48s
  • Gesperrt
    6. 
    Kundenbesessen werden
    3m 24s

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