Herausfordernde Situationen mit Diplomatie und Takt meistern

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Im Laufe Ihrer beruflichen Laufbahn werden Sie wahrscheinlich mit unangenehmen Situationen oder Aufgaben konfrontiert werden. Eine diplomatische und taktvolle Kommunikation in diesen Situationen kann Vertrauen schaffen. In diesem Kurs lernen Sie, sich in schwierigen Gesprächen und Situationen zurechtzufinden. Sie lernen auch, wie Sie eine schwierige Nachricht effektiv kommunizieren, diplomatische und taktvolle E-Mails schreiben und mit wütenden und manipulativen Mitarbeitern umgehen können.

LERNINHALTE

  • Strategien für die Zusammenarbeit mit einem unsympathischen oder schwierigen Kollegen definieren
    Techniken zum Verfassen einer schwierigen E-Mail mit Takt und Diplomatie bestimmen
    Beispiele von Strategien für den Umgang mit wütenden Personen aufzeigen
  • Strategien für den Umgang mit einer manipulativen Person anwenden
    Strategien bestimmen, um einen Vorgesetzten oder Kunden zu korrigieren
    Über das bisher Gelernte nachdenken

IN DIESEM KURS

VERDIENEN SIE SICH MIT DEM ABSCHLUSS EIN DIGITALES ABZEICHEN DIESER KURS

Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.

Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.