Herausfordernde Situationen mit Diplomatie und Takt meistern
Jeder
- 7 Videos | 20m 17s
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Im Laufe Ihrer beruflichen Laufbahn werden Sie wahrscheinlich mit unangenehmen Situationen oder Aufgaben konfrontiert werden. Eine diplomatische und taktvolle Kommunikation in diesen Situationen kann Vertrauen schaffen. In diesem Kurs lernen Sie, sich in schwierigen Gesprächen und Situationen zurechtzufinden. Sie lernen auch, wie Sie eine schwierige Nachricht effektiv kommunizieren, diplomatische und taktvolle E-Mails schreiben und mit wütenden und manipulativen Mitarbeitern umgehen können.
LERNINHALTE
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Strategien für die zusammenarbeit mit einem unsympathischen oder schwierigen kollegen definieren
Techniken zum verfassen einer schwierigen e-mail mit takt und diplomatie bestimmen
Beispiele von strategien für den umgang mit wütenden personen aufzeigen -
Strategien für den umgang mit einer manipulativen person anwenden
Strategien bestimmen, um einen vorgesetzten oder kunden zu korrigieren
Über das bisher gelernte nachdenken
IN DIESEM KURS
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42s
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4m 11s
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3. Diplomatie und Takt beim Verfassen von E-Mails3m 47s
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4. Mit einer wütenden Person interagieren3m 39s
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5. Umgang mit manipulativen oder mobbenden Personen3m 47s
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6. Einen Vorgesetzten oder Kunden korrigieren3m 36s
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7. Zur Wiederholung37s
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