ITIL(r) 4-Foundation: Grundlegende Konzepte
ITIL® 4
| Intermediate
- 7 Videos | 27m 55s
- Umfasst Bewertung
- Verdient ein Abzeichen
Entdecken Sie die vier Dimensionen des IT Service Managements (ITSM) und die externen Faktoren, die die Dimensionen beeinflussen.
LERNINHALTE
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Die Themenbereiche identifizieren, die in diesem Kurs behandelt werden
„Organisationen und Personen“ beschreiben
„Informationen und Technologie“ beschreiben
„Partner und Lieferanten“ beschreiben -
„Wertströme und Prozesse“ beschreiben
Externe Faktoren erkennen, die die Dimensionen beeinflussen
Die vier ITSM-Dimensionen beschreiben
IN DIESEM KURS
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1. Kursüberblick2m 34s
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2. 1. Dimension: Organisationen und Personen6m 23s
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3. 2. Dimension: Informationen und Technologie4m 19s
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4. 3. Dimension: Partner und Lieferanten6m 20s
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5. 4. Dimension: Wertströme und Prozesse4m 9s
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6. Externe Faktoren, die die Dimensionen beeinflussen2m 25s
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7. Übung: Beschreiben Sie die vier ITSM-Dimensionen.1m 45s
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