ITIL(r) 4-Foundation: Service-Management-Praktiken (Teil 2)

ITIL® 4    |    Fortgeschritten
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Informieren Sie sich über den Zweck von acht der fünfzehn Service-Management-Praktiken: Release Management, Service Configuration Management, Service Continuity Management, Service Desk, Service Level Management, Service Request Management, Deployment Management und Kontinuierliche Verbesserung.

LERNINHALTE

  • Die themenbereiche identifizieren, die in diesem kurs behandelt werden
    Release management definieren
    Service configuration management definieren
    Service continuity management definieren
    Service desk definieren
  • Service level management definieren
    Service request management definieren
    Deployment management definieren
    Beschreiben des modells der kontinuierlichen verbesserung
    Beschreiben von service-management-praktiken und zugehörigen konzepten in bezug auf release management, service configuration management, service continuity management, service desk, service level management, service request management, deployment management und kontinuierliche verbesserung.

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