ITIL(r) 4-Foundation: Service-Managementpraktiken (Teil 1)

ITIL® 4    |    Fortgeschritten
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Untersuchen Sie den Zweck von sieben der fünfzehn Service-Managementpraktiken der ITIL(r) Foundation in Bezug auf das Management von Verfügbarkeit, Kapazität und Leistung, Änderungssteuerung, Vorfällen, IT-Assets, Überwachung, Ereignissen und Problemen.

LERNINHALTE

  • In diesem kurs behandelte themenbereiche identifizieren
    Verfügbarkeitsmanagement definieren
    Kapazitäts- und leistungsmanagement definieren
    Änderungssteuerung definieren
    Vorfallmanagement definieren
  • Asset-management definieren
    Überwachungs- und ereignismanagement definieren
    Problemmanagement definieren
    Die service-managementpraktiken in bezug auf verfügbarkeit, kapazität und leistung, änderungssteuerung, vorfallmanagement, it-assets, überwachung und ereignismanagement sowie problemmanagement beschreiben

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