ITIL(r) 4-Foundation: Service-Managementpraktiken (Teil 1)
ITIL® 4
| Intermediate
- 9 Videos | 43m 19s
- Umfasst Bewertung
- Verdient ein Abzeichen
Untersuchen Sie den Zweck von sieben der fünfzehn Service-Managementpraktiken der ITIL(r) Foundation in Bezug auf das Management von Verfügbarkeit, Kapazität und Leistung, Änderungssteuerung, Vorfällen, IT-Assets, Überwachung, Ereignissen und Problemen.
LERNINHALTE
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In diesem Kurs behandelte Themenbereiche identifizieren
Verfügbarkeitsmanagement definieren
Kapazitäts- und Leistungsmanagement definieren
Änderungssteuerung definieren
Vorfallmanagement definieren -
Asset-Management definieren
Überwachungs- und Ereignismanagement definieren
Problemmanagement definieren
Die Service-Managementpraktiken in Bezug auf Verfügbarkeit, Kapazität und Leistung, Änderungssteuerung, Vorfallmanagement, IT-Assets, Überwachung und Ereignismanagement sowie Problemmanagement beschreiben
IN DIESEM KURS
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1.Kursüberblick2m 21sNÄCHSTER SCHRITT
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2.Verfügbarkeitsmanagement6m 41s
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3.Kapazitäts- und Leistungsmanagement3m 6s
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4.Änderungssteuerung7m 21s
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5.Vorfallmanagement7m 8s
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6.IT-Asset-Management4m 51s
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7.Überwachungs- und Ereignismanagement2m 51s
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8.Problemmanagement7m 32s
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9.Übung: Service-Managementpraktiken1m 29s
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