Kundenservice: Ihre Servicefähigkeiten stärken

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Der Kundenservice ist und bleibt für die meisten Unternehmen heutzutage weiterhin ein strategisch wichtiger Bereich. Erfahrene CSRs weisen sowohl bei fachlichen als auch bei sozialen Fähigkeiten wertvolle Erfahrungen auf, die für eine erfolgreiche Karriere in der Geschäftswelt oder im privaten Sektor förderlich sein können. Dieser Kurs ermöglicht Ihnen, die effektivsten Weiterbildungsmethoden zu bestimmen. Sie erlernen Fähigkeiten, wie Sie spezifische Weiterbildungsmöglichkeiten für den Kundenservice, in Ihrem Unternehmen und Ihrer Branche finden und nutzen können und damit Ihre persönliche Leistung und Zufriedenheit tiefgehend stärken. In diesem Kurs wird erklärt, wie Sie Ihre Interessen zum Ausbau Ihrer Fähigkeiten nutzen. Sie erfahren außerdem, Lernressourcen zu finden und zu nutzen, die das berufliche Wachstum unterstützen. Darüber hinaus werden Strategien vorgestellt, die lebenslanges Lernen fördern, und Sie lernen, wie Sie dieses Wissen einsetzen können, um einen Karriereplan zu erstellen. Dieser Kurs wurde mit Inhalten entwickelt, die von NueBridge (www.nuebridge.com) bereitgestellt wurden. NueBridge verfügt über eine umfangreiche Expertise in den Bereichen Kundenerlebnis und Management in mehreren Branchen weltweit.

LERNINHALTE

  • die wichtigsten Konzepte dieses Kurses kennenlernen
    wichtige Strategien erkennen, auf die CSRs sich konzentrieren sollten, um dauerhaften Erfolg zu erzielen
    identifizieren, wie Sie Ihre Interessen zum Ausbau Ihrer Fähigkeiten nutzen
    Lernressourcen identifizieren, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen
  • Strategien erkennen, die lebenslanges Lernen fördern
    Beispiele für bewährte Verfahren für die Erstellung eines Karriereplans identifizieren
    über das bisher Gelernte nachdenken

IN DIESEM KURS

  • Wiedergebbar
    1. 
    Kundenservice: Ihre Servicefähigkeiten stärken
    1m 31s
    NÄCHSTER SCHRITT
  • Wiedergebbar
    2. 
    Ihre CSR-Karriere zukunftsfähig gestalten
    5m
  • Gesperrt
    3. 
    Ihre Interessen zum Ausbau Ihrer Fähigkeiten nutzen
    6m 50s
  • Gesperrt
    4. 
    Ihre Datenbank für die berufliche Entwicklung aufbauen
    6m 54s
  • Gesperrt
    5. 
    Fähigkeiten für eine lebenslange Weiterentwicklung ausbilden
    7m 17s
  • Gesperrt
    6. 
    Ihren Karriereplan erstellen
    7m 17s
  • Gesperrt
    7. 
    Zur Wiederholung
    1m 34s

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Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.

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