La gestion de l'expérience client : une approche révolutionnaire pour se connecter à vos clients
- 11m
- Bernd H. Schmitt
- Skillsoft
- 2018
La gestion de l'expérience client vous montre comment offrir à vos clients une expérience d'achat qui suscitera leur fidélité et ajoutera de la valeur à votre entreprise. Dans ce résumé, nous examinons les points saillants du livre en se basant sur l'interprétation que nous faisons de son contenu.
