La gestion de l'expérience client : une approche révolutionnaire pour se connecter à vos clients

  • 11m
  • Bernd H. Schmitt
  • Skillsoft
  • 2018
La gestion de l'expérience client vous montre comment offrir à vos clients une expérience d'achat qui suscitera leur fidélité et ajoutera de la valeur à votre entreprise. Dans ce résumé, nous examinons les points saillants du livre en se basant sur l'interprétation que nous faisons de son contenu.

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