Experteneinblicke in die Grundlagen der Kommunikation

IN DIESEM KURS

• 1.  Gute Kommunikation ist das Lebenselixier jedes Unternehmens
  2m 27s
  So wie Blut den Körper mit Energie versorgt, verleiht gute Kommunikation dem Unternehmen Energie. Laut einer Umfrage zu den besten Arbeitgebern zeichnen sich die am besten funktionierenden Unternehmen durch gute Kommunikation aus. Die Beziehungen bei Herman Miller basieren auf Vereinbarungen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 2.  Die Bedeutung von Kommunikation
  2m 43s
  Um das Beste aus Ihrem Team herauszuholen, müssen Sie kommunizieren. Wie Ian Watt beschreibt, können Führungskräfte nie zu viel kommunizieren. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 3.  Kulturelle Kommunikation
  5m 45s
  Da Menschen aus verschiedenen Kulturen unterschiedliche Werte und Bräuche haben, ist es wichtig zu wissen, wie man richtig kommuniziert. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 4.  Kommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreicher Führung
  4m 22s
  Führung erfordert Mut und Zuversicht, denn manchmal ist man unbeliebt. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 5.  Drei Kommunikationsbausteine
  1m 46s
  Führung funktioniert durch Kommunikation und Beziehungen. Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu stärken, entwickeln Sie eine klare Botschaft, damit Ihr Publikum weiß, wohin es gehen soll. Kommunizieren Sie Ihre Botschaft auf ehrliche Weise. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 6.  Vier Gesprächstypen
  3m 24s
  Die vier Gesprächstypen dienen folgenden Zwecken: Beziehungen aufbauen, das Potenzial anderer entwickeln, Entscheidungen treffen und Maßnahmen ergreifen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 7.  Effektive Kommunikation ist der Schlüssel, um ein besserer Teamkollege zu werden
  2m 44s
  Wenn Sie eine F-16 fliegen, können Sie Bedrohungen hinter sich nicht sehen; aber Ihre Flügelmänner können es. Ebenso können Sie ihre toten Winkel einsehen. Als Führungskraft sollten Sie offen für Bedrohungen sein, die andere sehen. Fahren Sie Ihr Ego zurück. Seien Sie bestimmt. Geschwindigkeit bedeutet Leben, sowohl im Kampf als auch im Geschäft. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 8.  Teamgespräche: Kommunikation von oben nach unten
  2m 12s
  Um sicherzustellen, dass Nachrichten umfassend zugestellt werden, informierte ein CEO jeden Monat 400 Top-Manager. Diese Manager informierten die Manager der Ebene darunter innerhalb von fünf Tagen usw.; pro Ebene blieben jeweils fünf Tage Zeit. Der Vorgang dauerte fünf Wochen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 9.  Gliederungen verwenden, um die Kommunikation zu verbessern
  2m 48s
  Wirklich gute Kommunikation hat ein solides Gerüst, das aus einer Gliederung, unterstützenden Punkten und einer Schlussfolgerung besteht. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 10.  Eine gute Toolbox für zwischenmenschliche Fähigkeiten
  2m 51s
  Sich für andere als Individuen zu interessieren, übertrumpft alles. Andere zwischenmenschliche Fähigkeiten umfassen die Verwendung von „Ich“-Botschaften, zu wissen, wie sich die Person fühlen und was sie tun soll, die Verwendung nonverbaler Kommunikation und Zuhören. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 11.  Ehrliche oder „On-the-Level“-Kommunikation
  2m 58s
  Ehrliche oder „On-the-Level“-Kommunikation ist zielgerichtet, direkt, respektvoll und impliziert eine gemeinsame Verantwortung. Alle Beteiligten benötigen reflexive Fähigkeiten (Beobachten, Zuhören und Empathie) sowie expressive Fähigkeiten (Fragen, Beschreiben und Schlussfolgern). KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 12.  Kommunikationsspiele spielen
  3m 50s
  Es gibt eine Reihe von Spielen, bei denen negatives Feedback übermittelt wird, etwa das Sandwich-Spiel, bei dem negatives Feedback zwischen positive Kommentare eingefügt wird. Beim Detektivspiel werden „Erinnern Sie sich?“-Fragen gestellt. Empfänger spielen die Wounded-Animal‑ und Ally-Builder-Spiele. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 13.  Auf Menschen in Machtpositionen reagieren
  2m 4s
  Wenn eine andere Person in unseren Bereich eindringt, können wir unsere eigene Autorität durch unsere Haltung oder Stimme geltend machen, die Machtgesten dieser Person nachahmen oder das Machtgefüge stören, indem wir in den Bereich der anderen Person eindringen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 14.  Vorsicht vor der Freude am Reden
  2m 53s
  Im Allgemeinen geben Leute, die am meisten reden, an, dass sie am meisten lernen und ihre Kollegen am meisten mögen. Diese „Gesprächsnarzissten“ lenken die Unterhaltung. Um die Diskussion zu vertiefen, stellen Sie unterstützende Behauptungen auf („Interessant!“) und stellen Sie unterstützende Fragen („Was hat Ihr Interesse geweckt?“). KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 15.  Jede Interaktion hinterlässt Spuren
  1m 27s
  Bei jeder sozialen Interaktion hinterlassen Sie Spuren; Sie müssen das Beste aus diesen Eindrücken machen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 16.  Sich an Besprechungen beteiligen
  4m 48s
  Auch wenn Sie viel arbeiten gilt: Wenn Sie sich nicht an Besprechungen beteiligen, werden Sie wahrscheinlich übersehen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 17.  Helfen statt verletzen
  3m 29s
  Selbst mit den besten Absichten können Ihre Worte weh tun – es gibt einen besseren Weg, zu helfen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 18.  Wahrer Humor
  3m 1s
  Wenn Sie nicht lustig sind, erzählen Sie keine Witze. Wahrer Humor funktioniert besser. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 19.  Ein besserer Kommunikator sein
  3m 52s
  Eine effektivere Führungskraft zu sein bedeutet, ein effektiverer Kommunikator zu sein. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 20.  Durchsetzungsfähig sein
  3m 30s
  Durchsetzungsfähig zu sein ist unerlässlich, um effektiv zu kommunizieren, Beziehungen aufzubauen und das zu bekommen, was Sie verdienen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 21.  Ja-Nein-Fragen
  1m 49s
  Da die Antworten „Ja“ und „Nein“ über verschiedene Grenzen hinweg unterschiedliche Bedeutungen haben können, empfiehlt es sich, offene Fragen zu stellen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 22.  Nachrichten klar und prägnant formulieren
  1m 38s
  Komik ist ein gutes Beispiel für Einfachheit in der Kommunikation. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 23.  Kommunikation mit Achtsamkeit
  2m 41s
  Achtsamkeit statt Multitasking sorgt für eine alltägliche Kommunikation, die die Leistung verbessert. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 24.  Kommunikation mit den Menschen, die Ihnen am wichtigsten sind
  4m 8s
  Für sinnvolle und wichtige Kommunikationen führt ein Rollenspiel vor dem eigentlichen Gespräch zu mehr Klarheit und Einsicht für die Beteiligten. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 25.  Vier Arten von Führungsgesprächen
  3m 50s
  Führungskräfte haben viele verschiedene Aufgaben, darunter Manager, Coach und Teamleiter, und ebenso wie ihre Ziele und Pflichten sich ändern, um diesen verschiedenen Rollen gerecht zu werden, sollten dies auch ihre Gespräche. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 26.  Der Unterschied zwischen „Ich“ und „Wir“
  2m 28s
  William Mitchell hat festgestellt, dass die Sprachmuster potenzieller Mitarbeiter ein guter Indikator für ihre Eignung für eine Position sein können. Auf Ich- und Wir-Aussagen zu achten, ist eine Schlüsselkomponente. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 27.  Kommunikation mit Positiver Psychologie
  5m 43s
  Wie Sie etwas sagen, ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen, erklärt Sue Langley. Sie erläutert, welche Art von Kommunikation am produktivsten ist und sich besonders positiv auf eine Person auswirkt – auch wenn diese Kommunikation negativ ist. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 28.  Konversationsintelligenz mit LAPS üben
  4m 4s
  L = Listen: Hören Sie zu, um eine Verbindung herzustellen, ohne zu urteilen. A = Ask: Stellen Sie Fragen, auf die wir die Antwort nicht kennen, z. B. „Was wäre, wenn?“. P = Prime: Bereiten Sie sich vor. Senden Sie z. B. Fragen, bevor Sie an der Besprechung teilnehmen. S = Sustain: Verwenden Sie Techniken zur Aufrechterhaltung der Agilität im Gespräch. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 29.  Diskussionsbollwerke durchbrechen
  1m 23s
  Wenn eine Person mit Status ständig die Diskussion dominiert, liegt die Kraft, dieses Bollwerk zu durchbrechen, in den Zahlen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 30.  Beherrschung der Körpersprache
  2m 46s
  Wenn Sie möchten, dass andere Sie als Führungskraft sehen, muss Ihre Körpersprache zu dem passen, was Sie sagen. Mit diesen Strategien können Sie Ihre Meinungen klar vermitteln und Beziehungen aufbauen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 31.  Virtuell kommunizieren
  1m 38s
  Virtuelle Kommunikation hat einen Großteil der traditionellen persönlichen Kommunikation ersetzt und kann manchmal zu Verwirrung führen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 32.  Verbindungen aufbauen
  1m 30s
  Menschen sind nicht für die Isolation bestimmt, weder bei der Arbeit noch zu Hause. Menschen brauchen Sozialisation. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 33.  E-Mails und Emotionen
  2m 14s
  E-Mails neigen dazu, Menschen auf allen Beschäftigungsebenen zu überfordern, aber sie können kontrolliert werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 34.  Emotionen in die digitale Kommunikation einbringen
  1m 42s
  Das digitale Kommunikationszeitalter erfordert das bewusste Hinzufügen von emotionalem Ausdruck. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 35.  Entscheidungen bei Audiokonferenzen vermeiden
  2m 16s
  Am Telefon werden menschlichen Stimmen die Emotionen genommen, daher treffen Sie Entscheidungen am besten, nachdem Sie aufgelegt haben. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 36.  Videokonferenzen kurz halten
  1m 51s
  Für das Unterbewusstsein sind Videokonferenzen schwierig. Halten Sie sie also kurz. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 37.  Die Social-Media-Diät
  2m 45s
  Die einzige Möglichkeit, emotionale Verbindungen zu stärken und in einer virtuellen Welt gute Geschäftsentscheidungen zu treffen, ist eine Social-Media-Diät. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 38.  Aufmerksamkeit bei Telefonkonferenzen
  2m 53s
  Virtuelle Kommunikation ist großartig, solange die Teilnehmer nicht abschweifen. Halten Sie sie bei der Stange, indem Sie sie zur Teilnahme bewegen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 39.  Das größte Problem mit virtueller Kommunikation
  2m 1s
  Da virtuelle Kommunikation das sensorische Feedback einschränkt, müssen die Menschen eine neue Art des Gesprächs lernen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 40.  Wirkungsvolle Fragen
  3m 26s
  Was macht eine gute Frage aus? Die Antwort liefert das Akronym PRAIRIE: „Personal“ (persönlich), „Resonant“ (resonant), „Acute“ (akut), „Incisive“ (prägnant), „Reverberant“ (nachhallend), „Innocent“ (arglos) und „Explicit“ (explizit). KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 41.  Klare Kommunikation
  3m 11s
  Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie ein klarer Kommunikator sind; sorgen Sie dafür, dass Sie gehört und verstanden werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 42.  Richtig widersprechen
  3m 17s
  Sie können anderer Meinung sein, ohne unangenehm zu werden. Zu wissen, wie man richtig widerspricht, hilft jedem. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 43.  Zum Punkt kommen
  2m 47s
  Überspringen Sie die gähnende Einführung und machen Sie sich an die Arbeit – Sie werden überzeugender sein. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 44.  Fünf Best Practices, um Fehler beim Schreiben von Geschäftsunterlagen zu vermeiden
  3m 5s
  Mangelnde Schreibfähigkeiten können Ihre Glaubwürdigkeit beeinträchtigen, aber ein paar kluge Tipps bringen Ihren Schreibstil in Topform. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 45.  Aufzugsgespräche
  3m 12s
  Verzichten Sie fortan auf den Elevator Pitch und streben Sie ein fesselndes Gespräch an. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 46.  Warum es wichtig ist, das Wort zu ergreifen und zuzuhören
  3m 33s
  Zu wissen, wie man das Wort ergreift und anderen zuhört, führt zu persönlichem und beruflichem Erfolg und ist für das individuelle und organisatorische Überleben unerlässlich. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 47.  Warum wir das Wort ergreifen oder schweigen
  3m 21s
  Das TRUTH-Framework besteht aus fünf Fragen, die bestimmen, ob wir das Wort ergreifen und gehört werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 48.  Das Wort ergreifen und zuhören: Vertrauen
  3m
  Ihre Fähigkeit, das Wort zu ergreifen und zuzuhören, zu schärfen, beginnt damit, dass Sie Vertrauen in Ihr eigenes Urteilsvermögen haben, leidenschaftlich bei dem sind, was Sie sagen, und herausfinden, wessen Meinung wichtig ist. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 49.  Das Wort ergreifen und zuhören: Risiko
  3m 19s
  Wir zögern, das Wort zu ergreifen, weil wir nicht riskieren wollen, unsympathisch zu wirken, und andere nicht dazu bringen möchten, sich unwohl zu fühlen. Die Beachtung von fünf Vorschlägen hilft Ihnen, die Fähigkeit zu verbessern, das Wort zu ergreifen und besser zuzuhören. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 50.  Das Wort ergreifen und zuhören: Macht und Politik verstehen
  3m 24s
  Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, effektiv das Wort zu ergreifen, indem Sie verstehen, wie Macht und Politik das Gesagte beeinflussen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 51.  Das Wort ergreifen und zuhören: Titel und Positionen
  3m 24s
  Erfahren Sie, wie die Wahrnehmung Ihres Status und Ihrer Autorität durch andere einschränkt, wer zu Wort kommt, wem Sie zuhören müssen und wie Sie dieses Wissen effektiv nutzen können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 52.  Das Wort ergreifen und zuhören: Wie
  3m 15s
  Schützen Sie Ihren Ruf und Ihre Beziehungen. Nutzen Sie Empathie und verwenden Sie in Bezug auf das Sprechen und Zuhören die fünf Ws (Warum, Wann, Wo, Wer und Was). KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 53.  Klarheit durch stimmige Präsentation erhöhen
  3m 27s
  Das Üben einer stimmigen Präsentation erhöht die Chancen, dass Sie klar verstanden werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 54.  Sich von Ihrer besten Seite präsentieren
  2m 37s
  Können Sie es nachempfinden, wenn Menschen ihre Unzufriedenheit damit ausdrücken, wie sie auf Videos wirken? Wenn ja, unterschätzen Sie nicht die Macht der Mimik, um Ihr Selbstbild zu verbessern. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 55.  Sich mit Tonhöhe, Tempo und Lautstärke ausdrücken
  3m 16s
  Viele Dinge können das Interesse eines Publikums an dem, was Sie sagen, erhalten. Überlegen Sie, wie Tonhöhe, Tempo und Lautstärke von Wörtern die Betonung in der verbalen Kommunikation beeinflussen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 56.  Unterschiedliche Situationen erfordern unterschiedliche Körperhaltungen
  3m 40s
  Viele Menschen verstehen den Einfluss der Körpersprache; aber was ist mit der Körperhaltung? Wie wir stehen und uns bewegen, beeinflusst unseren Ruf, unsere Beziehungen und die Teamkultur. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 57.  Die vier wichtigsten Kommunikationsstile, ihre Vorteile und ihre Nachteile
  2m 25s
  Die Arbeit mit vielfältigen Teams kann zu kreativen Ergebnissen führen, erfordert aber möglicherweise eine Anpassung Ihres Kommunikations- und Führungsstils. Sich bewusst zu machen, wie Sie am liebsten kommunizieren, beeinflusst Ihren Führungsstil, wie Sie Probleme lösen, Entscheidungen treffen, Beziehungen aufbauen und andere motivieren. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 58.  Verbindungen aufbauen durch ein Gespräch nach dem anderen
  2m 8s
  Für manche Menschen besteht das größte Hindernis beim Networking und beim Aufbau von Beziehungen darin, dass sie nicht wissen, wie man ein Gespräch beginnt. Aber ein Gespräch zu beginnen, muss nicht beängstigend sein. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie anfangen sollen, beginnen Sie einfach damit, neugierig zu sein. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 59.  Wie man einprägsam und fesselnd ist
  1m 52s
  Anstatt jemandem Fragen zu stellen, die dieser Person schon unzählige Male gestellt wurden, versuchen Sie, andere Arten von Fragen zu stellen. So stechen Sie als fesselnde Person hervor. Ihr Gesprächspartner wird Sie dann mit Aufregung assoziieren. Der Schlüssel ist, nicht länger sozialen Skripten zu folgen und stattdessen spannende Fragen zu stellen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 60.  Einen guten ersten Eindruck hinterlassen
  1m 43s
  Obwohl es wichtig ist, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen (die Menschen freuen sich mehr darauf, mit uns zu sprechen und sich mehr mit uns zu beschäftigen), wissen viele von uns nicht, dass der erste Eindruck entsteht, sobald uns jemand zum ersten Mal sieht, nicht erst, wenn wir anfangen zu reden. Der beste Weg, einen fantastischen ersten Eindruck zu hinterlassen, ist eigentlich mit Ihren Händen, denn andere neigen dazu, zuerst auf unsere Hände zu schauen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 61.  Der einfache Weg, charismatisch zu sein
  1m 35s
  Um charismatisch zu sein, müssen Sie sowohl warmherzig als auch kompetent sein. Wenn Sie nur warmherzig, aber nicht kompetent sind, unterbrechen die Leute Sie und vergessen möglicherweise Ihren Namen. Wenn Sie nur kompetent, aber nicht warmherzig sind, könnten andere Sie als kalt oder einschüchternd empfinden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 62.  Mit selbstbewusster und ruhiger Stimme ans Telefon gehen
  1m 23s
  Wenn wir ans Telefon gehen, neigen wir dazu, direkt nach dem Einatmen „Hallo“ zu sagen, was uns ängstlich und wenig selbstbewusst klingen lässt, als ob wir etwas zurückhalten würden. Wenn Sie beim Telefonieren Ihren Atem anders einsetzen, kann dies den gegenteiligen Effekt haben. KOSTENLOSER ZUGRIFF
• 63.  Digitale Körpersprache meistern
  2m 8s
  Wenn die Kommunikation meist online stattfindet – sei es in Form von Zoom-Meetings oder E-Mails – wird die digitale Körpersprache wichtiger als die physische Körpersprache. Sie ist so wichtig, weil der Kontext fehlt. Finden Sie heraus, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre digitale Körpersprache die richtigen Dinge transportiert. KOSTENLOSER ZUGRIFF