Experteneinblicke in die Grundlagen der Kommunikation
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Kommunikation ist eine der wichtigsten Fähigkeiten im Geschäftsleben. Jeden Tag kommunizieren wir verbal, nonverbal und durch das geschriebene Wort. Wenn Sie bisher nicht geplant haben, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, ist es jetzt an der Zeit!
LERNINHALTE
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Ein Verständnis dafür entwickeln, dass gute Kommunikation das Lebenselixier jedes Unternehmens ist und gut funktionierende Unternehmen von anderen abhebtEinblicke in die Bedeutung einer guten und zeitnahen Kommunikation gewinnenEinblicke in die richtige Kommunikation mit Menschen aus anderen Kulturen gewinnenEinblicke in die Entwicklung von Mut und Selbstvertrauen gewinnen, um eine erfolgreiche Führungskraft zu werdenEinblicke in die drei Kommunikationsbausteine gewinnenEinblicke in die vier Gesprächstypen gewinnen, die Ihnen helfen, Beziehungen zu anderen herzustellen und effektiv mit ihnen zu kommunizierenEinblicke in die Bedeutung effektiver Kommunikation gewinnen, um als guter Teamkollege Vertrauen aufzubauenErkenntnisse darüber gewinnen, wie wichtig es ist, eine Nachricht rechtzeitig im gesamten Unternehmen zu kommunizierenEinblicke in die Verwendung eines soliden Gerüstes mit Gliederungspunkten erlangen, um Ihre Kommunikationsfähigkeit zu verbessernEinblicke darin gewinnen, wie Sie gute zwischenmenschliche Fähigkeiten entwickeln könnenEinblicke in den „On-the-Level“-Ansatz zur Kommunikation gewinnenEinblicke in einige Kommunikationsspiele gewinnen, die Menschen spielen, während sie Feedback geben und erhaltenErkenntnisse darüber gewinnen, wie wichtig es ist, in schwierigen Situationen auf Menschen in Machtpositionen zu reagierenEinblicke in die Bedeutung eines effektiven Gesprächs erlangen, indem Sie unterstützende Fragen stellen und Interesse zeigen, anstatt das Gespräch zu dominieren und der einzige zu sein, der sprichtErkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie bei anderen einen guten Eindruck von sich selbst hinterlassen könnenEinblicke dazu gewinnen, wie wichtig es ist, sich an Besprechungen zu beteiligenErkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie effektiv kommunizieren können, ohne andere zu verletzenEinblicke darin gewinnen, wie Sie mit „wahrem Humor“ an Popularität gewinnen könnenErkenntnisse darüber gewinnen, wie wichtig es ist, ein besserer Kommunikator zu werden, um eine effektivere Führungskraft zu seinErkenntnisse darüber gewinnen, wie wichtig es ist, durchsetzungsfähig zu sein, um effektiv zu kommunizieren, Beziehungen aufzubauen und sich das zu holen, was Sie verdienenErkenntnisse darüber gewinnen, wie wichtig es ist, offene Fragen zu stellenErkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie Ihre Botschaft klar und prägnant formulieren können, wenn Sie mit anderen kommunizierenEinblicke darüber gewinnen, wie wichtig es ist, in der täglichen Kommunikation achtsam zu seinEinblicke in die Verwendung von Rollenspielen als Werkzeug für sinnvolle und wichtige Gespräche gewinnenEinblicke in die vier Arten von Führungsgesprächen gewinnenEinblicke in den Unterschied zwischen „Ich“ und „Wir“ bei der Führung gewinnenErkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie Positive Psychologie nutzen können, um effektiv mit anderen zu kommunizierenEinblicke in die Verwendung des LAPS-Modells gewinnen, um intelligente Gespräche mit Menschen zu führenEinblicke darin gewinnen, wie Sie Diskussionsbollwerke durchbrechen könnenEinblicke in die Beherrschung der Körpersprache und die Anwendung dieser Strategien gewinnen, um Ihre Ideen klar zu vermitteln und Beziehungen aufzubauenEinblicke dazu gewinnen, wie virtuelle Kommunikation einen Großteil der traditionellen persönlichen Kommunikation ersetzt hat und zu Verwirrung führen kannEinblicke dazu gewinnen, dass Menschen nicht dazu bestimmt sind, isoliert zu leben, weder bei der Arbeit noch zu Hause
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Erkenntnisse darüber gewinnen, wie E-Mails Menschen auf allen Ebenen des Unternehmens überfordern können, und wie sie kontrolliert werden könnenEinblicke gewinnen, um zu verstehen, dass das digitale Kommunikationszeitalter das bewusste Hinzufügen von emotionalem Ausdruck erfordertEinblicke darüber gewinnen, dass Entscheidungen am besten nicht während einer Telefonkonferenz, sondern danach getroffen werden, da den menschlichen Stimmen die Emotionen genommen werdenEinblicke dazu gewinnen, dass Videokonferenzen für das Unterbewusstsein schwierig sind und daher kurz gehalten werden solltenEinblicke dazu gewinnen, wie Sie emotionale Verbindungen stärken und in einer virtuellen Welt gute Geschäftsentscheidungen treffenErkenntnisse darüber gewinnen, wie man Menschen dazu bringen kann, sich in einer virtuellen Umgebung einzubringenEinblicke darüber gewinnen, dass virtuelle Kommunikation das sensorische Feedback einschränkt, sodass die Menschen eine neue Art des Gesprächs lernen müssenEinblicke in wirkungsvolle Fragen gewinnenEinblicke in die Bedeutung einer guten und klaren Kommunikation gewinnenErkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie auf effektive Weise widersprechen könnenErkenntnisse dazu gewinnen, schneller zum Punkt zu kommenErkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie Fehler beim Schreiben von Geschäftsunterlagen vermeiden könnenEinblicke über das Führen fesselnder Gespräche gewinnenErkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie das Wort ergreifen und anderen zuhören könnenEinblicke in das TRUTH-Framework gewinnen, das aus fünf Fragen besteht, die bestimmen, ob wir das Wort ergreifen und gehört werdenEinblicke dazu gewinnen, Ihre Fähigkeit, das Wort zu ergreifen und zuzuhören, zu schärfen, indem Sie Vertrauen in Ihr eigenes Urteilsvermögen haben, leidenschaftlich bei dem sind, was Sie sagen, und herausfinden, wessen Meinung wichtig istErkenntnisse darüber gewinnen, warum wir zögern, das Wort zu ergreifen, da wir nicht riskieren wollen, unsympathisch zu wirken, und andere nicht dazu bringen möchten, sich unwohl zu fühlenEinblicke dazu gewinnen, wie Sie Ihre Fähigkeit verbessern können, effektiv das Wort zu ergreifen, indem Sie verstehen, wie Macht und Politik das Gesagte beeinflussenEinblicke dazu gewinnen, wie die Wahrnehmung Ihres Status und Ihrer Autorität durch andere einschränkt, wer zu Wort kommt, wem Sie zuhören müssen und wie Sie dieses Wissen effektiv nutzen könnenEinblicke darüber gewinnen, wie Sie Empathie nutzen und in Bezug auf das Sprechen und Zuhören die fünf Ws (Warum, Wann, Wo, Wer und Was) verwenden könnenEinblicke dazu gewinnen, wie Sie mehr Klarheit durch stimmige Präsentation erreichen könnenEinblicke dazu erhalten, wie Sie sich von Ihrer besten Seite präsentieren könnenEinblicke dazu gewinnen, wie Sie sich mit Tonhöhe, Tempo und Lautstärke ausdrücken könnenEinblicke dazu gewinnen, dass unterschiedliche Situationen unterschiedliche Körperhaltungen erfordernDie vier wichtigsten Kommunikationsstile, ihre Vorteile und ihre Nachteile kennenlernenEinblicke dazu erhalten, wie Sie Verbindungen aufbauen und festigen können durch ein Gespräch nach dem anderenEinblicke darüber erhalten, wie Sie einprägsam und fesselnd sein könnenEinblicke dazu erhalten, wie Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassenDen einfachen Weg kennenlernen, charismatisch zu seinEinblicke dazu gewinnen, wie wir mit selbstbewusster und ruhiger Stimme ans Telefon gehen könnenEinblicke in die Beherrschung der digitalen Körpersprache gewinnen
IN DIESEM KURS
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2m 27sSo wie Blut den Körper mit Energie versorgt, verleiht gute Kommunikation dem Unternehmen Energie. Laut einer Umfrage zu den besten Arbeitgebern zeichnen sich die am besten funktionierenden Unternehmen durch gute Kommunikation aus. Die Beziehungen bei Herman Miller basieren auf Vereinbarungen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 43sUm das Beste aus Ihrem Team herauszuholen, müssen Sie kommunizieren. Wie Ian Watt beschreibt, können Führungskräfte nie zu viel kommunizieren. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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5m 45sDa Menschen aus verschiedenen Kulturen unterschiedliche Werte und Bräuche haben, ist es wichtig zu wissen, wie man richtig kommuniziert. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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4m 22sFührung erfordert Mut und Zuversicht, denn manchmal ist man unbeliebt. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 46sFührung funktioniert durch Kommunikation und Beziehungen. Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu stärken, entwickeln Sie eine klare Botschaft, damit Ihr Publikum weiß, wohin es gehen soll. Kommunizieren Sie Ihre Botschaft auf ehrliche Weise. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 24sDie vier Gesprächstypen dienen folgenden Zwecken: Beziehungen aufbauen, das Potenzial anderer entwickeln, Entscheidungen treffen und Maßnahmen ergreifen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 44sWenn Sie eine F-16 fliegen, können Sie Bedrohungen hinter sich nicht sehen; aber Ihre Flügelmänner können es. Ebenso können Sie ihre toten Winkel einsehen. Als Führungskraft sollten Sie offen für Bedrohungen sein, die andere sehen. Fahren Sie Ihr Ego zurück. Seien Sie bestimmt. Geschwindigkeit bedeutet Leben, sowohl im Kampf als auch im Geschäft. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 12sUm sicherzustellen, dass Nachrichten umfassend zugestellt werden, informierte ein CEO jeden Monat 400 Top-Manager. Diese Manager informierten die Manager der Ebene darunter innerhalb von fünf Tagen usw.; pro Ebene blieben jeweils fünf Tage Zeit. Der Vorgang dauerte fünf Wochen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 48sWirklich gute Kommunikation hat ein solides Gerüst, das aus einer Gliederung, unterstützenden Punkten und einer Schlussfolgerung besteht. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 51sSich für andere als Individuen zu interessieren, übertrumpft alles. Andere zwischenmenschliche Fähigkeiten umfassen die Verwendung von „Ich“-Botschaften, zu wissen, wie sich die Person fühlen und was sie tun soll, die Verwendung nonverbaler Kommunikation und Zuhören. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 58sEhrliche oder „On-the-Level“-Kommunikation ist zielgerichtet, direkt, respektvoll und impliziert eine gemeinsame Verantwortung. Alle Beteiligten benötigen reflexive Fähigkeiten (Beobachten, Zuhören und Empathie) sowie expressive Fähigkeiten (Fragen, Beschreiben und Schlussfolgern). KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 50sEs gibt eine Reihe von Spielen, bei denen negatives Feedback übermittelt wird, etwa das Sandwich-Spiel, bei dem negatives Feedback zwischen positive Kommentare eingefügt wird. Beim Detektivspiel werden „Erinnern Sie sich?“-Fragen gestellt. Empfänger spielen die Wounded-Animal‑ und Ally-Builder-Spiele. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 4sWenn eine andere Person in unseren Bereich eindringt, können wir unsere eigene Autorität durch unsere Haltung oder Stimme geltend machen, die Machtgesten dieser Person nachahmen oder das Machtgefüge stören, indem wir in den Bereich der anderen Person eindringen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 53sIm Allgemeinen geben Leute, die am meisten reden, an, dass sie am meisten lernen und ihre Kollegen am meisten mögen. Diese „Gesprächsnarzissten“ lenken die Unterhaltung. Um die Diskussion zu vertiefen, stellen Sie unterstützende Behauptungen auf („Interessant!“) und stellen Sie unterstützende Fragen („Was hat Ihr Interesse geweckt?“). KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 27sBei jeder sozialen Interaktion hinterlassen Sie Spuren; Sie müssen das Beste aus diesen Eindrücken machen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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4m 48sAuch wenn Sie viel arbeiten gilt: Wenn Sie sich nicht an Besprechungen beteiligen, werden Sie wahrscheinlich übersehen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 29sSelbst mit den besten Absichten können Ihre Worte weh tun – es gibt einen besseren Weg, zu helfen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 1sWenn Sie nicht lustig sind, erzählen Sie keine Witze. Wahrer Humor funktioniert besser. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 52sEine effektivere Führungskraft zu sein bedeutet, ein effektiverer Kommunikator zu sein. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 30sDurchsetzungsfähig zu sein ist unerlässlich, um effektiv zu kommunizieren, Beziehungen aufzubauen und das zu bekommen, was Sie verdienen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 49sDa die Antworten „Ja“ und „Nein“ über verschiedene Grenzen hinweg unterschiedliche Bedeutungen haben können, empfiehlt es sich, offene Fragen zu stellen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 38sKomik ist ein gutes Beispiel für Einfachheit in der Kommunikation. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 41sAchtsamkeit statt Multitasking sorgt für eine alltägliche Kommunikation, die die Leistung verbessert. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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4m 8sFür sinnvolle und wichtige Kommunikationen führt ein Rollenspiel vor dem eigentlichen Gespräch zu mehr Klarheit und Einsicht für die Beteiligten. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 50sFührungskräfte haben viele verschiedene Aufgaben, darunter Manager, Coach und Teamleiter, und ebenso wie ihre Ziele und Pflichten sich ändern, um diesen verschiedenen Rollen gerecht zu werden, sollten dies auch ihre Gespräche. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 28sWilliam Mitchell hat festgestellt, dass die Sprachmuster potenzieller Mitarbeiter ein guter Indikator für ihre Eignung für eine Position sein können. Auf Ich- und Wir-Aussagen zu achten, ist eine Schlüsselkomponente. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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5m 43sWie Sie etwas sagen, ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen, erklärt Sue Langley. Sie erläutert, welche Art von Kommunikation am produktivsten ist und sich besonders positiv auf eine Person auswirkt – auch wenn diese Kommunikation negativ ist. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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4m 4sL = Listen: Hören Sie zu, um eine Verbindung herzustellen, ohne zu urteilen. A = Ask: Stellen Sie Fragen, auf die wir die Antwort nicht kennen, z. B. „Was wäre, wenn?“. P = Prime: Bereiten Sie sich vor. Senden Sie z. B. Fragen, bevor Sie an der Besprechung teilnehmen. S = Sustain: Verwenden Sie Techniken zur Aufrechterhaltung der Agilität im Gespräch. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 23sWenn eine Person mit Status ständig die Diskussion dominiert, liegt die Kraft, dieses Bollwerk zu durchbrechen, in den Zahlen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 46sWenn Sie möchten, dass andere Sie als Führungskraft sehen, muss Ihre Körpersprache zu dem passen, was Sie sagen. Mit diesen Strategien können Sie Ihre Meinungen klar vermitteln und Beziehungen aufbauen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 38sVirtuelle Kommunikation hat einen Großteil der traditionellen persönlichen Kommunikation ersetzt und kann manchmal zu Verwirrung führen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 30sMenschen sind nicht für die Isolation bestimmt, weder bei der Arbeit noch zu Hause. Menschen brauchen Sozialisation. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 14sE-Mails neigen dazu, Menschen auf allen Beschäftigungsebenen zu überfordern, aber sie können kontrolliert werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 42sDas digitale Kommunikationszeitalter erfordert das bewusste Hinzufügen von emotionalem Ausdruck. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 16sAm Telefon werden menschlichen Stimmen die Emotionen genommen, daher treffen Sie Entscheidungen am besten, nachdem Sie aufgelegt haben. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 51sFür das Unterbewusstsein sind Videokonferenzen schwierig. Halten Sie sie also kurz. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 45sDie einzige Möglichkeit, emotionale Verbindungen zu stärken und in einer virtuellen Welt gute Geschäftsentscheidungen zu treffen, ist eine Social-Media-Diät. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 53sVirtuelle Kommunikation ist großartig, solange die Teilnehmer nicht abschweifen. Halten Sie sie bei der Stange, indem Sie sie zur Teilnahme bewegen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 1sDa virtuelle Kommunikation das sensorische Feedback einschränkt, müssen die Menschen eine neue Art des Gesprächs lernen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 26sWas macht eine gute Frage aus? Die Antwort liefert das Akronym PRAIRIE: „Personal“ (persönlich), „Resonant“ (resonant), „Acute“ (akut), „Incisive“ (prägnant), „Reverberant“ (nachhallend), „Innocent“ (arglos) und „Explicit“ (explizit). KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 11sGehen Sie nicht davon aus, dass Sie ein klarer Kommunikator sind; sorgen Sie dafür, dass Sie gehört und verstanden werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 17sSie können anderer Meinung sein, ohne unangenehm zu werden. Zu wissen, wie man richtig widerspricht, hilft jedem. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 47sÜberspringen Sie die gähnende Einführung und machen Sie sich an die Arbeit – Sie werden überzeugender sein. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 5sMangelnde Schreibfähigkeiten können Ihre Glaubwürdigkeit beeinträchtigen, aber ein paar kluge Tipps bringen Ihren Schreibstil in Topform. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 12sVerzichten Sie fortan auf den Elevator Pitch und streben Sie ein fesselndes Gespräch an. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 33sZu wissen, wie man das Wort ergreift und anderen zuhört, führt zu persönlichem und beruflichem Erfolg und ist für das individuelle und organisatorische Überleben unerlässlich. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 21sDas TRUTH-Framework besteht aus fünf Fragen, die bestimmen, ob wir das Wort ergreifen und gehört werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3mIhre Fähigkeit, das Wort zu ergreifen und zuzuhören, zu schärfen, beginnt damit, dass Sie Vertrauen in Ihr eigenes Urteilsvermögen haben, leidenschaftlich bei dem sind, was Sie sagen, und herausfinden, wessen Meinung wichtig ist. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 19sWir zögern, das Wort zu ergreifen, weil wir nicht riskieren wollen, unsympathisch zu wirken, und andere nicht dazu bringen möchten, sich unwohl zu fühlen. Die Beachtung von fünf Vorschlägen hilft Ihnen, die Fähigkeit zu verbessern, das Wort zu ergreifen und besser zuzuhören. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 24sVerbessern Sie Ihre Fähigkeit, effektiv das Wort zu ergreifen, indem Sie verstehen, wie Macht und Politik das Gesagte beeinflussen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 24sErfahren Sie, wie die Wahrnehmung Ihres Status und Ihrer Autorität durch andere einschränkt, wer zu Wort kommt, wem Sie zuhören müssen und wie Sie dieses Wissen effektiv nutzen können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 15sSchützen Sie Ihren Ruf und Ihre Beziehungen. Nutzen Sie Empathie und verwenden Sie in Bezug auf das Sprechen und Zuhören die fünf Ws (Warum, Wann, Wo, Wer und Was). KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 27sDas Üben einer stimmigen Präsentation erhöht die Chancen, dass Sie klar verstanden werden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 37sKönnen Sie es nachempfinden, wenn Menschen ihre Unzufriedenheit damit ausdrücken, wie sie auf Videos wirken? Wenn ja, unterschätzen Sie nicht die Macht der Mimik, um Ihr Selbstbild zu verbessern. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 16sViele Dinge können das Interesse eines Publikums an dem, was Sie sagen, erhalten. Überlegen Sie, wie Tonhöhe, Tempo und Lautstärke von Wörtern die Betonung in der verbalen Kommunikation beeinflussen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3m 40sViele Menschen verstehen den Einfluss der Körpersprache; aber was ist mit der Körperhaltung? Wie wir stehen und uns bewegen, beeinflusst unseren Ruf, unsere Beziehungen und die Teamkultur. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 25sDie Arbeit mit vielfältigen Teams kann zu kreativen Ergebnissen führen, erfordert aber möglicherweise eine Anpassung Ihres Kommunikations- und Führungsstils. Sich bewusst zu machen, wie Sie am liebsten kommunizieren, beeinflusst Ihren Führungsstil, wie Sie Probleme lösen, Entscheidungen treffen, Beziehungen aufbauen und andere motivieren. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 8sFür manche Menschen besteht das größte Hindernis beim Networking und beim Aufbau von Beziehungen darin, dass sie nicht wissen, wie man ein Gespräch beginnt. Aber ein Gespräch zu beginnen, muss nicht beängstigend sein. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie anfangen sollen, beginnen Sie einfach damit, neugierig zu sein. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 52sAnstatt jemandem Fragen zu stellen, die dieser Person schon unzählige Male gestellt wurden, versuchen Sie, andere Arten von Fragen zu stellen. So stechen Sie als fesselnde Person hervor. Ihr Gesprächspartner wird Sie dann mit Aufregung assoziieren. Der Schlüssel ist, nicht länger sozialen Skripten zu folgen und stattdessen spannende Fragen zu stellen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 43sObwohl es wichtig ist, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen (die Menschen freuen sich mehr darauf, mit uns zu sprechen und sich mehr mit uns zu beschäftigen), wissen viele von uns nicht, dass der erste Eindruck entsteht, sobald uns jemand zum ersten Mal sieht, nicht erst, wenn wir anfangen zu reden. Der beste Weg, einen fantastischen ersten Eindruck zu hinterlassen, ist eigentlich mit Ihren Händen, denn andere neigen dazu, zuerst auf unsere Hände zu schauen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 35sUm charismatisch zu sein, müssen Sie sowohl warmherzig als auch kompetent sein. Wenn Sie nur warmherzig, aber nicht kompetent sind, unterbrechen die Leute Sie und vergessen möglicherweise Ihren Namen. Wenn Sie nur kompetent, aber nicht warmherzig sind, könnten andere Sie als kalt oder einschüchternd empfinden. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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1m 23sWenn wir ans Telefon gehen, neigen wir dazu, direkt nach dem Einatmen „Hallo“ zu sagen, was uns ängstlich und wenig selbstbewusst klingen lässt, als ob wir etwas zurückhalten würden. Wenn Sie beim Telefonieren Ihren Atem anders einsetzen, kann dies den gegenteiligen Effekt haben. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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2m 8sWenn die Kommunikation meist online stattfindet – sei es in Form von Zoom-Meetings oder E-Mails – wird die digitale Körpersprache wichtiger als die physische Körpersprache. Sie ist so wichtig, weil der Kontext fehlt. Finden Sie heraus, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre digitale Körpersprache die richtigen Dinge transportiert. KOSTENLOSER ZUGRIFF
VERDIENEN SIE SICH MIT DEM ABSCHLUSS EIN DIGITALES ABZEICHEN DIESER KURS
Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.
Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.