Experteneinblicke zu Kundenbeziehungen
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Beim Kundenservice geht es nicht um Service, sondern um Beziehungen. Diese Beziehungen erfordern genau wie Gemüsegärten ständige Pflege. Beginnen Sie mit dem Aufbau von Beziehungen, die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden übertreffen.
LERNINHALTE
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Einblicke darin gewinnen, wie Sie Kunden unterhalten, um sie während eines Verkaufs zu bindenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, Kunden zu begeisternEinblicke in die Bedeutung der Kundenorientierung gewinnen, die die Erfüllung der Kundenbedürfnisse übersteigtEinblicke darin gewinnen, wie Unternehmen Kunden begeistern, indem sie guten Kundenservice bieten und eine Beziehung mit gegenseitigem Vertrauen und Loyalität aufbauenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, Kunden zu verzaubernEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, einen hervorragenden Kundenservice bereitzustellen, indem Sie Ihr Team unterstützen und Hindernisse beseitigenEinblicke darin gewinnen, wie wichtig es ist, einen Kunden nie für unwichtig zu haltenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, wie Sie Ihre Absichten so kommunizieren können, dass sie Loyalität weckenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, Loyalität zu steigern, indem Sie Fehler anderer als Chancen betrachtenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, eine starke Marke zu entwickelnEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, wie Ihr Unternehmen wirklich kundenzentriert wirdEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, legendäre Kundenerlebnisse zu schaffenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, Kunden auszuwählenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, Kunden zufriedenzustellenEinblicke darin gewinnen, wie wichtig es ist, auf Kundenfeedback zu hören und es zu verwenden, um die Gesamtqualität Ihrer Arbeit zu verbessernEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, mit Kundenfeedback Ihre Ziele und Prioritäten festzulegen
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Einblicke in Möglichkeiten gewinnen, wie Sie Konflikte mit Kunden und Partnern lösen könnenEinblicke darin gewinnen, wie wichtig Kundenorientierung ist, um Gewinne zu erzielen und ein erfolgreiches Geschäft zu führenEinblicke darin gewinnen, wie Sie verschiedene Kunden, ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse sowie ihre Rentabilität für das Unternehmen verstehenEinblicke darin gewinnen, wie wichtig es ist, bei Entscheidungen die Perspektive des Kunden im Auge zu behaltenEinblicke darin gewinnen, wie wichtig es ist, jedem Mitarbeiter im Unternehmen klarzumachen, dass er Markenbotschafter des Unternehmens istEinblicke darin gewinnen, warum es für Unternehmen immer wichtiger wird, Fans zu gewinnen und das Fandom zu fördernEinblicke dazu gewinnen, dass Sie zum Aufbau Ihres Unternehmens Nähe zu Ihren Fans benötigenEinblicke gewinnen, wie Sie Spiegelneuronen nutzen, um virtuelle Verbindungen und echte Fans aufzubauenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, mit Videos direkte und langfristige Verbindungen mit Ihren Fans aufzubauenEinblicke in die beiden Arten von Fandom, kurativ und transformierend, und potenzielle Vorteile von beiden gewinnenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, Kontrolle über Ihr Produkt durch Ihre Fans zuzulassenEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, die Fangemeinde und das Geschäft durch Leidenschaft zu vergrößernEinblicke in Möglichkeiten gewinnen, zu verstehen, dass menschliche Beziehungen Grundlage von Fandom sindEinblicke in die Bedeutung von Authentizität und Glaubwürdigkeit gewinnenEinblicke in die Notwendigkeit gewinnen, sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren.
IN DIESEM KURS
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1.Einzelhandel ist Unterhaltung2m 27s
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2.Der Kunde ist König4m 21s
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3.Achten Sie auf Ihre Kunden6m 1s
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4.Kundenservice ist eine langfristige Beziehung3m 56s
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5.So verzaubern Sie Kunden3m 51s
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6.Verärgerte Mitarbeiter bieten keinen hervorragenden Kundenservice2m 34s
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7.Einen Kunden nie für unwichtig halten2m 23s
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8.Wärme verbessert Verhalten und Loyalität4m 19s
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9.Nutzen Sie Fehler als Chance zur Steigerung der Loyalität2m 31s
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10.Eine starke Marke entwickeln4m 57s
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11.Kundenzentrierung und orientierung2m 23s
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12.Legendäre Kundenerlebnisse schaffen5m 23s
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13.Wählen Sie für Wachstum Ihre Kunden sorgfältig aus4m 40s
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14.Kunden zufriedenstellen3m 35s
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15.Kunden geben Ihnen täglich Feedback3m 53s
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16.Kundenfeedback zur Priorisierung nutzen3m 17s
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17.Konflikte mit Kunden und Partnern lösen2m 11s
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18.Kundenorientierung steigert den Gewinn2m 16s
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19.Radikale Kundenzentrierung3m 9s
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20.Den Kunden im Raum halten1m 27s
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21.Kundenorientierung in der Formel 12m 51s
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22.Ihre Fanbase finden und beobachten, wie Ihr Geschäft wächst3m 30s
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23.Ihr Geschäft mit Nähe zu Ihrer Anhängerschaft aufbauen3m 35s
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24.Spiegelneuronen nutzen, um virtuelle Verbindungen und echte Fans aufzubauen3m 57s
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25.Mit Videos direkte und langfristige Verbindungen mit Ihren Fans aufbauen2m 48s
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26.Kuratives Fandom, transformatives Fandom und potenzielle Vorteile von beiden4m 22s
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27.Lernen Sie, Kontrolle über Ihr Produkt durch Fans zuzulassen5m 15s
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28.Die Fangemeinde und das Geschäft durch Leidenschaft vergrößern2m 39s
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29.Menschliche Beziehungen sind die Grundlage für Fandom3m 1s
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30.Die Bedeutung von Authentizität und Glaubwürdigkeit1m 33s
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31.Die Notwendigkeit, sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren2m 32s
VERDIENEN SIE SICH MIT DEM ABSCHLUSS EIN DIGITALES ABZEICHEN DIESER KURS
Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.
Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.