Fondamentaux de la communication
- 13 Cours | 4h 42m 11s
- 11 Livres | 2h 10m
- 6 Livres Audio | 57m 30s
Communiquer efficacement est crucial dans le monde des affaires. Apprenez à mieux communiquer au moyen de ces stratégies pratiques.
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Transmettre un message sans utiliser de mots
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1m 52s
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4m 26s
COURS INCLUS
Transmettre un message sans utiliser de mots
La communication véhicule des informations. Que nous communiquions par le son ou la technologie actuelle des écrans tactiles et des systèmes de reconnaissance vocale, les informations sont exprimées de manière verbale et non verbale. Dans ce cours, vous apprendrez à reconnaître les effets des messages non verbaux transmis par les expressions faciales, les mouvements du corps et les gestes sur votre communication. Vous découvrirez comment transmettre des messages de confiance, de respect et de sympathie au moyen de la communication non verbale. Vous apprendrez également les bonnes pratiques à suivre pour communiquer de manière non verbale dans un environnement virtuel, ainsi qu'à identifier les aspects de la communication non verbale qui peuvent varier d'un individu à l'autre et selon le contexte culturel.
6 vidéos |
24m
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Développer ses compétences en communication
Aucune entreprise ni aucun individu ne peut réussir sans une communication efficace. Ce que nous créons et accomplissons dans l'entreprise, nous le faisons ensemble. Le fait de s'exprimer et d'écouter les autres nous permet d'aligner nos activités sur des objectifs productifs. En développant vos compétences en communication, vous renforcerez votre capacité à collaborer et à faire avancer les choses. Dans ce cours, vous apprendrez à développer des compétences en communication qui vous permettront de transmettre le message voulu sur votre lieu de travail. Vous découvrirez comment jauger votre public et faire les ajustements nécessaires afin que votre message passe comme vous le souhaitez. Vous apprendrez les formats appropriés pour communiquer dans diverses situations professionnelles, par exemple quand utiliser un SMS plutôt qu'un e-mail. Vous découvrirez également de quelle manière les styles de communication contribuent aux messages que vous envoyez et de quelles techniques vous avez besoin pour gérer efficacement les situations de communication difficiles.
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23m
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Améliorer la communication par l'écoute
L'écoute est l'un des meilleurs moyens d'assurer une communication efficace. Pourtant, elle fait l'objet de peu d'attention sur le lieu de travail. L'écoute joue un rôle essentiel dans tous les environnements de collaboration, car elle permet de comprendre le point de vue des autres. Dans ce cours, vous découvrirez les bonnes pratiques à suivre pour pratiquer une écoute plus ciblée et plus engagée. Vous apprendrez à développer des compétences d'écoute active, ainsi qu'à instaurer la confiance grâce au pouvoir de l'attention et de l'écoute. Vous apprendrez également à reconnaître les types d'écoute qui vous aideront à mieux comprendre les messages que vous recevez dans différentes situations.
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22m
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Exploiter le pouvoir de l'écrit
Dans le monde des affaires actuel, une bonne communication écrite est une compétence essentielle, tant au niveau de l'individu que de l'entreprise. Une communication écrite efficace repose sur un choix judicieux des mots, la clarté de la pensée, la concision et une présentation adéquate du contenu. Dans ce cours, vous découvrirez comment de bonnes compétences rédactionnelles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs professionnels, et quels sont les composants essentiels d'une communication écrite efficace. Vous apprendrez également des stratégies vous permettant de corriger les erreurs d'écriture courantes, ainsi que les bonnes pratiques à suivre pour une communication écrite professionnelle plus efficace.
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L'art et la science de la communication
La communication possède un aspect scientifique, notamment dans notre réaction neurophysiologique envers les autres, leurs actes, leurs mots, le ton de leur voix et leur langage corporel. Vous pouvez développer des compétences permettant d'établir des liens avec autrui afin que la finalité de votre communication soit claire et bien comprise. Il existe également un art de la communication, qui permet à votre moi authentique de transparaître et à l'échange avec une autre personne de se dérouler naturellement. La communication interpersonnelle est complexe : il ne s'agit pas simplement du déroulement d'une seule conversation. Elle englobe vos pensées et vos paroles, ainsi que celles de vos interlocuteurs. Ce cours va vous apprendre la science et l'art de la communication en expliquant comment établir des liens avec vos interlocuteurs, et comment améliorer et consolider cette relation lorsque vous communiquez.
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14m
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Faire impression grâce à la communication non verbale
Pour nos tout premiers ancêtres, la communication était non verbale par essence ! Les zones primitives de notre cerveau sont toujours connectées pour réagir automatiquement à la peur, la menace, le dégoût, la surprise ou la joie. Mais nous avons fait beaucoup de chemin dans notre développement et dans la compréhension de la capacité de notre cerveau à répondre et communiquer de manières utiles et non verbales. Ce cours décrit dans quelles mesures la posture, les gestes, les expressions du visage et le ton ont un impact important sur notre communication.
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18m
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Instaurer la confiance grâce à une communication efficace
Établir des relations avec les personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer est essentiel pour une communication efficace. Instaurer la confiance est aussi essentiel pour forger des relations de travail significatives. Dans ce cours, vous explorerez la nécessité de présenter clairement vos informations et vos intentions comme base d'une communication efficace. Vous verrez comment la compréhension de votre public garantit que votre message est délivré de manière à maximiser son impact et comment la gestion de vos émotions vous permet de vous adapter aux besoins émotionnels des autres pour instaurer la confiance. Enfin, vous apprendrez comment la communication verbale se combine avec le langage corporel et le ton de la voix pour transmettre votre message plus efficacement.
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17m
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Choisir la bonne méthode de communication interpersonnelle pour convaincre
Jamais les méthodes de communication à notre disposition n'ont été aussi nombreuses. Choisir la méthode adaptée à la situation peut avoir un impact crucial sur la façon dont le message est perçu. Moins la méthode de communication fait appel à des attributs personnels, plus le risque d'une communication unidirectionnelle est grand. Dans ce cours, vous apprendrez à sélectionner les meilleures méthodes de communication pour transmettre votre finalité et cibler votre public. C'est ainsi que vous augmenterez vos chances de partager votre message et de laisser à votre public l'impression d'avoir été informé, renseigné et impliqué.
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Améliorer ses compétences d'écoute
La communication est un processus à double sens : pendant qu'une personne fournit des informations, une autre doit non seulement comprendre leur signification, mais aussi montrer qu'elle y est réceptive. Cela nécessite de solides compétences en matière d'écoute, un atout essentiel dans tout environnement professionnel. Dans ce cours, vous travaillerez à améliorer vos compétences en matière d'écoute et à vous mettre dans l'état d'esprit réceptif approprié pour communiquer. Vous apprendrez à reconnaître les comportements qui indiquent la réceptivité, ainsi qu'à identifier les différents types d'auditeurs. Vous apprendrez aussi à poser les bonnes questions pour vous assurer que vous comprenez ce qui est communiqué.
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15m
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Avons-nous un problème de communication ?
Il peut être difficile de communiquer efficacement lorsque le message n'est pas évident à transmettre. Dans la mesure où ces difficultés impliquent généralement des émotions telles que la douleur, la colère ou la confusion, il n'est pas rare que les personnes choisissent de s'éviter ou de se fermer, empêchant ainsi ce qui pourrait être un échange productif à de nombreux niveaux. Dans ce cours, vous examinerez certains problèmes de communication courants et la façon dont vous pouvez les gérer avec aisance. En faisant preuve de patience, de persévérance et de responsabilité, vous pouvez rétablir la communication et parvenir à un accord et à une compréhension mutuels.
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Techniques éprouvées de communication technique
La communication d'informations techniques peut représenter un défi. Vous n'êtes pas forcément un gourou tous azimuts et pouvez avoir affaire aussi bien à des experts qu'à des novices... Il vous faut donc des stratégies éprouvées pour réussir. Ce cours propose des méthodes conviviales de communication technique adaptées à différents publics.
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20m
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Comment les professionnels de la technologie peuvent communiquer efficacement avec les parties prenantes
Pour gagner le soutien et la confiance des parties prenantes, vous devez communiquer continuellement et efficacement sur la manière dont votre rôle dans la fourniture de ressources technologiques aide vos parties prenantes à atteindre leurs objectifs. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier vos parties prenantes, à choisir les meilleurs canaux de communication avec vos parties prenantes, à peaufiner votre message pour dialoguer avec elles, à établir la confiance avec elles par le biais de communications difficiles et à les impliquer à travers des récits.
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40m
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Retenir l'attention des cadres dirigeants
Dans le cadre de votre travail, êtes-vous amené à transmettre des informations capitales aux cadres dirigeants de votre entreprise ? Peut-être avez-vous des occasions d'influer sur la prise de décisions au niveau directorial, mais sans savoir comment faire passer au mieux votre message ? Une certaine préparation est nécessaire pour que vos échanges avec les cadres dirigeants soient aussi efficaces que possible. Dans ce cours, vous apprendrez à formuler clairement vos messages, vous découvrirez les principes à appliquer pour aborder les cadres dirigeants et vous bénéficierez de quelques conseils importants sur les moyens d'établir votre crédibilité auprès d'eux. Enfin, vous verrez comment gérer et planifier les réunions avec ces derniers, et présenter un pitch éclair ou un rapport formel à l'appui de vos requêtes.
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Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.LIVRES INCLUS
RÉSUMÉ LIVRE
Formation en techniques de communicationDans Formation en techniques de communication, l'auteure Maureen Orey explore différents séminaires et conceptions d'ateliers qui répondront aux besoins en formation de toute organisation. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
8m
Par Maureen Orey
RÉSUMÉ LIVRE
Développez votre assurance : créer le succès, 3e éditionDéveloppez votre assurance vous fait progresser en communication en exploitant le pouvoir de l'assurance. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
12m
Par Sue Bishop
Livre
Communiquer efficacement avec les courriels: Politesses, protocoles et gestion efficace du tempsDe combien de temps avez-vous besoin pour parcourir vos courriels chaque jour ? Ce livre numérique, je l'espère, vous donnera des idées sur la manière de réduire le temps consacré à votre boîte de réception.
25m
Par Laura Stack
RÉSUMÉ LIVRE
Conversations professionnelles : guide de rédaction de communications internes efficaces et appropriéesConversations professionnelles propose des techniques modernes et éprouvées pour exploiter la puissance d'une communication efficace afin de renforcer la confiance, le moral et la productivité sur le lieu de travail. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
11m
Par Shel Holtz
RÉSUMÉ LIVRE
Découvrir quelque chose chez chacun et à tout moment : secrets de questions calculées par un ancien interrogateur expérimentéDécouvrir quelque chose chez chacun et à tout moment est une lecture très informative et pertinente qui explique comment maîtriser l'art de poser des questions. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
11m
Par James Pyle, Maryann Karinch
RÉSUMÉ LIVRE
100 manières de vaincre la timidité : de la conscience de soi à la confiance en soi100 manières de vaincre la timidité décrit comment les personnes timides peuvent trouver des moyens de surmonter la peur et l'anxiété lorsqu'elles interagissent avec des amis, des collègues et même des étrangers. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
10m
Par Barton Goldsmith, Marlena Hunter
RÉSUMÉ LIVRE
Vous avez dit quoi ?! Les plus grosses erreurs de communication des professionnelsVous avez dit quoi ?! vous fournit des stratégies éprouvées pour vous aider à communiquer efficacement avec autrui. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
9m
Par Kerry Preston, Kim Zoller
RÉSUMÉ LIVRE
Intelligence conversationnelle : comment les grands leaders façonnent la confiance et obtiennent des résultats extraordinairesDans Intelligence conversationnelle, Judith E. Glaser présente des moyens simples d'améliorer vos compétences en communication professionnelle et personnelle grâce à des conseils et des outils clairs et utiles pour insuffler confiance et compréhension à vos relations. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
10m
Par Judith E. Glaser
RÉSUMÉ LIVRE
Vous avez 8 secondes : les secrets de communication dans un monde distraitVous avez 8 secondes explique comment capter et conserver l'attention d'autrui avec des stratégies de communication simples mais précieuses. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
12m
Par Paul Hellman
RÉSUMÉ LIVRE
La puissance de la voix : Utiliser votre voix pour captiver, persuader et attirer l'attentionDans La puissance de la voix, Renée Grant-Williams vous montre comment exploiter le pouvoir de votre voix en appliquant des techniques vocales positives, vous permettant de communiquer avec plus d'autorité et de persuasion. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
11m
Par Renee Grant-Williams
RÉSUMÉ LIVRE
Comment parler pour que les gens écoutent vraiment : Le guide sans détour pour communiquer en ayant de l'influence et de l'impactDans Comment parler pour que les gens écoutent vraiment, l'auteur Paul McGee explique comment améliorer la façon dont nous communiquons avec les gens tant sur le plan personnel que professionnel. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
11m
Par Paul McGee
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LIVRES AUDIO INCLUS
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
Beaucoup de communication, peu de liens : ce que les personnes les plus efficaces font différemmentBeaucoup de communication, peu de liens vous aide à reconnaître la différence entre de la simple communication et de véritables liens avec autrui. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
9m 19s
Par John C. Maxwell
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
Conversations acharnées : réussir au travail et dans la vie, une conversation à la foisDans Conversations acharnées, Susan Scott démontre de façon convaincante comment utiliser des conversations efficaces et une communication active pour obtenir les résultats que vous attendez. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
9m 42s
Par Susan Scott
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
Le vrai business de l'informatique : comment les responsables informatiques créent et communiquent de la valeurBasé sur des recherches approfondies sur les pratiques de responsables informatiques performants du monde entier, Le vrai business de l'informatique aidera les professionnels du secteur à montrer à leurs entreprises que l'informatique apporte une véritable valeur ajoutée grâce à des capacités essentielles au fonctionnement et à la réussite d'une organisation. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
9m 31s
Par George Westerman, Richard Hunter
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
Au-delà des belles paroles : une communication de leadership qui donne des résultatsAu-delà des belles paroles présente une méthodologie de communication qui fournit des informations claires et directes pour aider chacun à œuvrer pour les objectifs de l'entreprise. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
10m 43s
Par Bob Matha, Macy Boehm
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
Vous ne pouvez pas me mentir : le programme révolutionnaire pour booster le détecteur de mensonges qui est en vous et découvrir la véritéVous ne pouvez pas me mentir vous propose un voyage ouvert, acerbe et souvent humoristique de découverte de soi pour vous aider à perfectionner le détecteur de mensonge qui est en vous afin que vous puissiez identifier rapidement et facilement les mensonges et les menteurs qui vous entourent. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
9m 28s
Par Janine Driver, Mariska van Aalst
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
L'art de l'explication : rendre vos idées, produits et services plus faciles à comprendreQue vous vous efforciez d'obtenir du soutien pour vos idées dans le monde des affaires ou dans la vie quotidienne, L'art de l'explication vous donnera les outils nécessaires pour rallier vos interlocuteurs à votre cause. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
8m 47s
Par Lee LeFever
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BENCHMARKS D’ACQUIS INCLUS
Compétences essentielles en matière de communication
Améliorez votre communication en utilisant ces stratégies pratiques pour acquérir des compétences en termes de présentation, d'écoute, de langage corporel et d'écriture. Apprenez à communiquer plus efficacement et à gagner en confiance lors de vos interactions quotidiennes avec vos collègues, vos clients et votre famille. Ce benchmark permet d'évaluer votre compréhension du sujet. Soyez conscient de vos potentielles lacunes en termes de connaissances afin de mieux comprendre vos compétences actuelles et les points à améliorer. Ainsi, vous pourrez consulter le contenu approprié et organiser votre propre parcours d'apprentissage. Les cours recommandés à la fin de ce benchmark peuvent vous aider à combler d'éventuelles lacunes en termes de connaissances.
14m
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