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Journey Responsable marketing

  • 72 Cours | 28h 54m 39s
  • 13 Livres | 1h 57m
Notation 5.0 sur 3 utilisateurs Notation 5.0 sur 3 utilisateurs (3)
Le responsable marketing est chargé du marketing et de l'image de marque de son entreprise, ainsi que de la recherche et de la connaissance de ses concurrents. Il doit utiliser de nombreuses compétences pour positionner au mieux son entreprise sur le marché, notamment la créativité, la narration et la communication. Le responsable marketing utilise une variété de compétences techniques et générales pour exercer ses fonctions. Découvrez plus en détail les compétences requises pour un responsable marketing.

Principes de base concernant le marketing

Un marketing réussi permet d'optimiser la valeur que vous proposez aux clients, ainsi que celle qu'ils vous apportent en retour. En savoir plus sur les bases du marketing.

  • 5 Cours | 1h 52m 32s

Marketing numérique

La technologie numérique offre le pouvoir de transformer les interactions au sein des entreprises, mais il est impératif que celles-ci soient suffisamment agiles pour réagir à l'évolution constante du paysage numérique. En savoir plus sur les le marketing numérique, les réseaux sociaux et la présence en ligne.

  • 6 Cours | 3h 12m 32s

Créativité

Vous ne vous décririez peut-être pas comme quelqu'un de créatif, mais les tâches quotidiennes, comme résoudre des problèmes ou identifier une opportunité, vous demandent de l'imagination et de l'innovation. En savoir plus sur la créativité et obtenir des conseils pour aider vos idées à circuler.

  • 4 Cours | 1h 24m 59s

Storytelling et image de marque

Le recours au storytelling (la narration) permet d'améliorer la façon dont vous communiquez avec les acteurs clés au sein et à l'extérieur de votre entreprise, tandis que l'image de marque peut aider à mettre en valeur l'ADN de votre entreprise. En savoir plus sur la narration et l’image de marque.

  • 2 Cours | 52m 53s

Rédaction et communication

Il existe également un art de la communication, qui permet à votre moi authentique de transparaître et à l'échange avec une autre personne de se dérouler naturellement. En savoir plus sur la rédaction et la communication.

  • 7 Cours | 2h 6m 39s

COURS INCLUS

Les principes de base du marketing
Le marketing est un processus essentiel qui aide les entreprises à tisser des liens solides avec les consommateurs. En comprenant sa fonction, vous appréhenderez plus aisément la relation que les entreprises doivent établir avec leurs clients, les moyens d'y parvenir et l'impact que ces activités peuvent exercer sur les résultats financiers d'une entreprise. Dans ce cours, vous allez découvrir le processus clé qu'est le marketing, son lien avec la stratégie globale de l'entreprise, et la manière dont les activités marketing en ligne et sur les réseaux sociaux changent la donne en rapprochant les entreprises et les clients. Ce cours abordera également l'importance de la planification marketing, notamment à travers l'étude détaillée de concepts essentiels tels que la segmentation, le ciblage et le positionnement. Enfin, ce cours évoquera les associations entre marketing traditionnel et moderne.
8 vidéos | 23m a Appréciation disponible Badge
Marketing : Le personnel et la planification
Les éléments du mix marketing traditionnel constituent les piliers stratégiques importants de toute activité marketing. Toutefois, ce mix marketing traditionnel ne tient pas compte de deux aspects très importants du marketing : la planification et le personnel. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance de l'établissement d'un lien entre les activités marketing et les objectifs stratégiques globaux d'une entreprise. Vous vous familiariserez également avec la différence entre le marketing stratégique et tactique. Les activités de planification principales vous seront présentées : étude de marché, budgétisation, développement et exécution, et évaluation En dernier lieu, l'importance de l'implication des employés et de la stratégie de marque interne en tant qu'éléments clés de l'aspect humain est également abordée.
8 vidéos | 20m a Appréciation disponible Badge
Mix marketing : Produit, tarification et promotion
Dans le marché ultra concurrentiel d'aujourd'hui, il est primordial de savoir comment développer, promouvoir et vendre des produits et services performants. Le mix marketing est un ensemble d'éléments utilisés pour satisfaire les besoins des clients et atteindre les objectifs de l'entreprise. Dans ce cours, nous vous en présenterons quelques-uns : le produit, la tarification et la promotion. Vous découvrirez le rôle du marketing dans le développement des nouveaux produits, ainsi que les phases du cycle de vie d'un produit et leurs objectifs. Nous expliquerons également comment aborder la tarification des produits, et les facteurs qui influencent le prix. Enfin, ce cours présentera des techniques promotionnelles du marketing traditionnel et en ligne.
8 vidéos | 23m a Appréciation disponible Badge
Mix marketing : Préoccupations éthiques en matière de distribution et d'E-marketing
Même si l'utilisation d'une publicité peut être un aspect important de votre stratégie marketing, elle ne se limite pas à trouver la meilleure façon de faire la publicité de vos produits ou services. Il y a aussi le processus vital de transmission de votre produit du producteur à vos clients cibles, la distribution des produits. Ce processus a énormément changé avec l'invention d'Internet et, tout comme avec la publicité en ligne, il suscite toute une série de préoccupations liées à l'éthique. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance d'un modèle de distribution efficace et de la sélection d'un canal de distribution. Vous apprendrez aussi des stratégies et des systèmes de distribution clés, comment sélectionner et gérer des distributeurs, des opportunités de distribution en ligne et l'e-marketing.
8 vidéos | 22m a Appréciation disponible Badge
Stratégies marketing concurrentielles : Analyser son entreprise
Lorsque vous développez des stratégies marketing concurrentielles, l'une des étapes les plus importantes consiste à réaliser une étude et une analyse efficaces. Vous devez évaluer les capacités de votre entreprise, ainsi que vos activités marketing. Ce cours explique comment réaliser une analyse interne dans le cadre du processus de développement de stratégies marketing concurrentielles. Il indique les types de questions que vous devez vous poser sur les ressources et les capacités de votre entreprise. Il décrit également les domaines à prendre en compte lorsque vous effectuez un audit marketing et étudiez les activités sources d'innovation.
7 vidéos | 21m a Appréciation disponible Badge

COURS INCLUS

Saisir l'opportunité numérique
La croissance des appareils mobiles et des réseaux sociaux a changé de façon spectaculaire la manière dont les consommateurs interagissent en ligne. Cela a eu un effet profond sur la façon dont les entreprises vendent produits et services à leurs clients. Les faits sur le numérique sont percutants. Les gens préfèrent interagir en ligne. Les appareils mobiles représentent maintenant plus de 50 % des vues de pages web. Le nombre total actuel d'utilisateurs d'Internet dans le monde est de 4,5 milliards, et les utilisateurs des réseaux sociaux représentent 3,2 milliards de personnes dans le monde. Dans ce cours, vous apprendrez comment le numérique procure des opportunités de comprendre le parcours client, créer une croissance commerciale durable et encourager un meilleur fonctionnement des entreprises, des équipes et des employés. Vous apprendrez aussi comment les entreprises peuvent profiter de l'application de technologies et de pratiques numériques à leurs plans et stratégies marketing. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft
7 vidéos | 28m a Appréciation disponible Badge
Bâtir un marché numérique par des sites web et des e-mails
Selon des recherches récentes, plus de 90 % des clients B2B font des recherches en ligne avant de prendre une décision d'achat. C'est clair qu'il est important pour chaque entreprise d'avoir une présence en ligne. Aujourd'hui, quand les clients ont un besoin ou un problème à résoudre, la première étape consiste à chercher une réponse en ligne. Dans ce cours, vous apprendrez comment les clients cherchent des solutions à leurs besoins et comment les entreprises peuvent correspondre à ces recherches par la bonne présence en ligne. Vous apprendrez aussi comment une présence en ligne peut être conçue pour s'impliquer et se connecter avec les clients, en nouant des relations fortes pour soutenir votre entreprise, ainsi que comment vous pouvez augmenter la conversion en optimisant le contenu de votre site web pour les recherches. Enfin, vous examinerez le rôle du marketing par e-mail, qui continue à fournir un des retours sur investissement les plus élevés parmi tous les canaux numériques en examinant les éléments clés des communications percutantes par e-mail, notamment comment elles s'alignent sur le parcours de votre client et comment elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft
9 vidéos | 38m a Appréciation disponible Badge
Réseaux sociaux et vente sociale
Plus que jamais, les gens utilisent les réseaux sociaux. Ils ne se contentent pas d'interagir avec des amis, mais aussi avec les entreprises. Aujourd'hui, les consommateurs attendent des entreprises qu'elles les contactent sur les réseaux sociaux. En conséquence, les réseaux sociaux non seulement procurent aux entreprises de précieuses données clients, mais fournissent aussi une façon efficace de promouvoir produits et services pour faire croître l'entreprise. Dans ce cours, vous apprendrez les caractéristiques et avantages clés des réseaux sociaux pour les entreprises et vous vous familiariserez avec les concepts et terminologies clés, essentiels à la compréhension du rôle qu'ils peuvent jouer pour susciter l'intérêt des clients, fournir une assistance, faire de la publicité et générer des affaires. Vous en saurez plus aussi sur les outils les plus populaires des réseaux sociaux, comment une marque personnelle et une communauté active peuvent différentier votre entreprise et comment elle peut favoriser vos objectifs commerciaux globaux. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. www.digitalmarketinginstitute.com Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft
10 vidéos | 41m a Appréciation disponible Badge
Créer un service client social efficace
Les réseaux sociaux et l'utilisation des appareils mobiles sont étroitement liés, ce qui signifie que les clients ont plus de chances de se connecter avec des entreprises pour leur service client quand il leur convient. Les clients préfèrent les réseaux sociaux pour contacter les entreprises parce qu'ils peuvent faire plusieurs choses à la fois tout en attendant une réponse. Cela donne aux clients plus de contrôle sur le canal de communication, donc les entreprises doivent avoir un plan pour gérer les attentes et intéresser les clients à leurs conditions et dans la plateforme de réseaux sociaux qu'ils fréquentent. Dans ce cours, vous apprendrez l'importance d'utiliser les réseaux sociaux pour le service client, les changements apportés par le service client social, et comment les entreprises s'adaptent à cette nouvelle façon de traiter les problèmes des clients. Vous apprendrez aussi comment des changements dans le comportement et les attentes des clients ont affecté le service client. Vous vous familiariserez avec les avantages du service client social pour les entreprises, et vous comprendrez l'importance d'autres outils numériques pour aider vos clients. Finalement, vous explorerez les défis du service client social et les approches stratégiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer le service client. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft
9 vidéos | 31m a Appréciation disponible Badge
Évaluer les défis et risques numériques
Avec la croissance du numérique, les entreprises doivent relever le défi de prendre soigneusement en considération la façon dont les données des clients et des employés sont saisies, stockées et conservées. Parce que les risques de sécurité des données, comme les violations de données et les cybermenaces affectent régulièrement les entreprises, elles ont intérêt à planifier, gérer et réduire les risques internes et externes. Sans une gestion attentive, les risques peuvent facilement échapper à tout contrôle, en particulier dans l'environnement des réseaux sociaux. Cela peut sérieusement porter atteinte à une entreprise ou sa marque. Dans ce cours, vous apprendrez les risques qui peuvent affecter les entreprises en ligne, comment, sans une gestion attentive, ils peuvent échapper à tout contrôle, et les façons de les gérer et les mitiger. Vous passerez également en revue les impacts potentiels des différents risques liés au numérique, comme les violations de données et les cybermenaces, et comment une bonne planification peut les empêcher. Vous explorerez comment l'ascension des réseaux sociaux augmente la probabilité que de petits évènements puissent rapidement devenir un enjeu global pour une entreprise et comment les problèmes qui surviennent doivent être traités avec soin en utilisant des directives prédéfinies. En plus de ces risques, vous examinerez divers défis commerciaux associés au numérique, comme le manque de compétence numérique de nombreuses entreprises, le besoin d'innovation et les difficultés liées à la structure d'une entreprise. Enfin, vous passerez en revue l'évolution des réglementations concernant l'utilisation du numérique et la façon de s'assurer que votre approche est conforme aux exigences du marché local. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft
9 vidéos | 32m a Appréciation disponible Badge
Étendre votre mentalité numérique
La technologie numérique apporte la capacité de transformer les interactions au sein de l'entreprise, mais il est impératif que les entreprises soient assez agiles pour réagir à un paysage numérique en changement constant. Le numérique facilite aussi l'analyse de statistiques numériques. En mesurant constamment des statistiques et des indicateurs de performances clés, le numérique aide les entreprises à apprendre de chaque cycle du processus pour informer de nouveau l'itération suivante. Dans ce cours, vous apprendrez qu'une mentalité numérique signifie comprendre le pouvoir de la technologie numérique de transformer les interactions au sein de l'entreprise et vous obtiendrez un assortiment plus riche d'informations des clients en analysant la façon dont ils interagissent avec votre entreprise via vos actifs numériques. Vous en saurez plus également sur le parcours client et comment améliorer l'expérience client, ce qui augmentera l'engagement et la conversion. Vous explorerez les avantages pour le client et l'entreprise d'adopter une mentalité numérique et comment une approche agile implique des révisions fréquentes, ce qui permet aux entreprises de réduire leurs frais et d'augmenter leur part de marché plus efficacement. Enfin, ce cours vous montrera comment résoudre des problèmes différemment par le numérique, et comment adopter une culture et une mentalité numériques peut donner de la valeur ajoutée à votre entreprise, votre service et votre propre rôle. Dans ce cours, Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft
6 vidéos | 20m a Appréciation disponible Badge

COURS INCLUS

Développer une équipe d'experts en créativité
Dans ce cours, vous découvrirez des techniques pour développer une équipe d'experts en créativité, qui excellent dans la production d'idées innovantes. Vous apprendrez à constituer votre équipe, à produire des idées créatives, à dépasser les obstacles de la créativité de l'équipe et à favoriser un lieu de travail créatif.
6 vidéos | 26m a Appréciation disponible Badge
Libérer la créativité des individus et des équipes
Croyez-le ou non, tout le monde a le potentiel pour être créatif. Si vous avez du mal à exprimer vos idées, c'est que quelque chose vous en empêche. Mais grâce à une approche et des techniques adaptées, les chefs d'équipe peuvent fournir un espace sûr qui encourage le brainstorming, l'innovation et la pensée créative. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques des personnes créatives, comment surmonter les obstacles personnels et comment encourager l'innovation en équipe dans un environnement de travail. Il décrit les obstacles personnels à la créativité et comment les surmonter, et propose des stratégies pour améliorer la créativité au travail. Il présente aussi les exigences clés pour promouvoir la créativité et explore les techniques permettant de stimuler la créativité dans les équipes.
7 vidéos | 23m a Appréciation disponible Badge
Valider et développer des idées créatives
Aux premiers stades de la génération d'idées, il est important d'adopter une approche ouverte, sans se laisser freiner par le sens critique ou la logique. Mais, il est parfois nécessaire de s'assurer que ces idées vont fonctionner avant de les mettre en pratique. Pour cela, il faut vérifier qu'elles sont ancrées dans des faits réels et réalisables dans le contexte de l'entreprise. Ces vérifications peuvent notamment être effectuées en sollicitant l'avis de personnes clés et en faisant des simulations. Le processus se poursuit en faisant évoluer les idées, ce qui permet de les clarifier, et de les rendre plus pertinentes et plus pratiques. Ce cours présente différentes techniques permettant de valider et de développer des idées créatives. Il décrit des situations où il est opportun d'avoir recours à la recherche, et celles où des simulations sont mieux indiquées pour valider la faisabilité d'une idée. Il présente également des moyens efficaces pour développer des idées.
6 vidéos | 18m a Appréciation disponible Badge
Vaincre la procrastination en boostant votre créativité et votre dynamisme
Stimuler sa créativité est profitable à tous. Que ce soit dans le marketing et la publicité, le management ou le développement de logiciels, tous les professionnels doivent trouver des idées originales et faire preuve d'imagination de temps en temps. Mais, parfois, être obligé d'avoir une réflexion créative constitue l'obstacle même qui empêche le flot de nouvelles idées et cela peut mener à la procrastination. Ce cours se penche sur la relation entre la procrastination et la créativité. Vous découvrirez comment une juste mesure de procrastination permet en fait de dynamiser votre créativité et votre efficacité au travail. Vous découvrirez également comment utiliser des solutions permettant de stimuler votre créativité afin de vous aider à sortir de ces moments où vous procrastinez un peu trop.
6 vidéos | 16m a Appréciation disponible Badge

COURS INCLUS

Le storytelling commercial
Depuis la nuit des temps, les êtres humains ont recours au récit pour partager leurs connaissances et leurs expériences. Cependant, pour qu'un storytelling soit efficace, surtout dans le monde des affaires, il faut le préparer et le restituer de manière réfléchie. Avec la pratique, le recours au storytelling permet de fluidifier la communication au sein et en dehors de l'entreprise. Dans ce cours, vous apprendrez comment élaborer et restituer des récits efficaces pour captiver votre public cible et vous rapprocher de vos objectifs.
8 vidéos | 28m a Appréciation disponible Badge
Motiver l'action par une histoire passionnante fondée sur des données
Une bonne histoire peut persuader et permettre à des dirigeants d'entreprise de prendre des décisions intelligentes, informées et déterminées concernant leur activité. Dans ce cours, vous apprendrez comment concevoir une histoire passionnante fondée sur des données, qui réponde de façon adéquate au problème posé et motive l'action de vos auditeurs clefs. Ce cours a été développé avec un sujet fourni par l'International Institute for Analytics. (www.iianalytics.com)
6 vidéos | 24m a Appréciation disponible Badge

COURS INCLUS

Stratégies pour les professionnels des relations publiques modernes
Les relations publiques ont toujours été un mélange de persuasion, d'information et de communication, mais ces termes impliquent une relation unilatérale. L'essor des médias sociaux et des nouveaux cycles rapides comme l'éclair exige que les professionnels des relations publiques modernes s'engagent davantage auprès de leur audience, et établissent et entretiennent des relations avec elle. Dans ce cours, vous allez apprendre les principes de base des relations publiques modernes, notamment de nouvelles méthodes de recherche et d'analyse, comment établir et entretenir des relations avec vos acteurs influents, et comment réagir quand les choses se passent mal. Vous apprendrez également à concevoir et surveiller une campagne de relations publiques performante.
7 vidéos | 18m a Appréciation disponible Badge
Compétences rédactionnelles au service des relations publiques
La capacité d'utiliser un style correct est une compétence et une responsabilité essentielles pour tous les professionnels des relations publiques (RP). Bien écrire prend souvent du temps et ce n'est pas toujours facile, mais c'est vital pour établir une connexion avec votre public cible et transmettre vos messages clés de marque d'une manière claire et engageante. Dans ce cours, vous apprendrez à élaborer des messages écrits pour votre initiative de relations publiques. Vous découvrirez comment créer et diffuser des communiqués de presse et de médias sociaux qui captent l'attention. Vous apprendrez aussi des techniques pour gérer une campagne marketing de médias sociaux efficace.
6 vidéos | 16m a Appréciation disponible Badge
Rédiger des e-mails et messages instantanés efficaces
L'e-mail est devenu un des moyens indispensables pour les entreprises pour communiquer, conduire leurs activités et gérer leurs opérations. La connaissance des bons usages de l'e-mail est essentielle pour utiliser efficacement cet outil professionnel. Elle vous permet de transmettre vos messages de manière rapide, appropriée et concise. Le présent cours présente les instructions éprouvées pour communiquer efficacement par e-mail les éléments fondamentaux que chaque e-mail doit contenir, ainsi que l'importance de rédiger des e-mails concis. Il aborde aussi les bons usages associés aux applications de messagerie instantanée en tant qu'extension des e-mails.
7 vidéos | 18m a Appréciation disponible Badge
Écrire et préparer un discours percutant
Tout le monde n'est pas à l'aise dans le rôle d'orateur. Certaines personnes sont plus éloquentes et extraverties que d'autres, mais ce n'est pas pour autant que leur discours en sera plus percutant. En réalité, prendre la parole en public demande une bonne organisation et une vraie préparation. C'est une compétence qui s'apprend. Ce cours vous apprendra à préparer une prise de parole en public, notamment en déterminant votre objectif et le profil de votre audience, en choisissant votre sujet et en définissant le thème de votre discours. Il décrit également les meilleures pratiques à suivre lorsque vous planifiez, préparez et rédigez votre discours.
7 vidéos | 18m a Appréciation disponible Badge
L'art et la science de la communication
La communication possède un aspect scientifique, notamment dans notre réaction neurophysiologique envers les autres, leurs actes, leurs mots, le ton de leur voix et leur langage corporel. Vous pouvez développer des compétences permettant d'établir des liens avec autrui afin que la finalité de votre communication soit claire et bien comprise. Il existe également un art de la communication, qui permet à votre moi authentique de transparaître et à l'échange avec une autre personne de se dérouler naturellement. La communication interpersonnelle est complexe : il ne s'agit pas simplement du déroulement d'une seule conversation. Elle englobe vos pensées et vos paroles, ainsi que celles de vos interlocuteurs. Ce cours va vous apprendre la science et l'art de la communication en expliquant comment établir des liens avec vos interlocuteurs, et comment améliorer et consolider cette relation lorsque vous communiquez.
6 vidéos | 14m a Appréciation disponible Badge
Instaurer la confiance grâce à une communication efficace
Établir des relations avec les personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer est essentiel pour une communication efficace. Instaurer la confiance est aussi essentiel pour forger des relations de travail significatives. Dans ce cours, vous explorerez la nécessité de présenter clairement vos informations et vos intentions comme base d'une communication efficace. Vous verrez comment la compréhension de votre public garantit que votre message est délivré de manière à maximiser son impact et comment la gestion de vos émotions vous permet de vous adapter aux besoins émotionnels des autres pour instaurer la confiance. Enfin, vous apprendrez comment la communication verbale se combine avec le langage corporel et le ton de la voix pour transmettre votre message plus efficacement.
7 vidéos | 17m a Appréciation disponible Badge
Communication efficace avec les clients
Une communication efficace est essentielle à la réussite de toute activité orientée vers les clients. Chaque client possède son propre style de communication, ainsi qu'une réaction émotionnelle lorsqu'il contacte un service clientèle. Pour communiquer efficacement, le représentant du service clientèle (RSC) doit comprendre comment s'adapter à ces différents styles et à ces différentes émotions avant de pouvoir gérer les problèmes du client. Ce cours explique comment s'adapter aux différents types de communication et identifier les émotions courantes que rencontrent les clients lorsqu'ils contactent le service clientèle. Il explique également comment adapter vos compétences rédactionnelles afin de communiquer par courrier électronique et consigner les incidents.
8 vidéos | 22m a Appréciation disponible Badge

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