Omgaan met conflicten
- 3 Courses | 1h 8m 9s
Conflicten op de werkplek kunnen zowel ontwrichtend als productief zijn. Leer hoe u met deze beide situaties kunt omgaan om betere bedrijfsresultaten te behalen.
COURSES INCLUDED
Conflict op de werkvloer aanpakken
Elke keer dat twee of meer mensen samenkomen op één plaats, zullen er onvermijdelijk conflicten volgen. De werkplek vormt hierop geen uitzondering. Het gaat erom hoe je een conflict op de werkvloer beheerst. Er zijn veel waardevolle benaderingen om conflicten te beheersen, maar het negeren ervan is een benadering die gegarandeerd niet werkt. Conflicten oplossen is een belangrijke interpersoonlijke vaardigheid die, met oefening, moeilijke situaties op het werk kan oplossen. In deze cursus leer je over enkele van de belangrijkste bronnen van conflicten op de werkvloer. Je leert je eigen conflictstijl te vinden en hoe je kunt werken aan conflictoplossing. Je leert ook strategieën en benaderingen voor conflictbeheersing en het werken met moeilijke mensen.
6 videos |
24m
Assessment
Conflict op de werkvloer oplossen
Iedereen droomt van een leven zonder conflicten. Maar zo werkt de wereld niet en voor ons allemaal is een conflict op de werkvloer helaas onvermijdelijk. Persoonlijkheids- en organisatieconflicten komen voort uit talloze verschillende bronnen en nemen vele verschillende vormen aan. Als gevolg hiervan is het oplossen van conflicten een noodzakelijke vaardigheid, en zakelijke professionals hebben een plan nodig om conflicten aan te pakken en conflictsituaties te beheersen. In deze cursus leer je de bronnen en signalen van conflicten herkennen en leer je tegelijkertijd strategieën voor conflictbeheersing en processen voor conflictoplossing. Daarnaast verken je methodes om met moeilijke mensen om te gaan en het proces van conflictbeheersing op de rails te houden als er zich problemen voordoen.
7 videos |
24m
Assessment
Een lastige baas hoeft geen lastig probleem te zijn
Werken voor een lastige baas kan uitdagend zijn. In deze cursus leer je over de managementstijlen, communicatiestijlen en persoonlijkheidstypes van moeilijke bazen. Je leert ook strategieën om te werken met een lastige baas en wat je kunt doen als een baas misbruik van je maakt.
6 videos |
18m
Assessment
EARN A DIGITAL BADGE WHEN YOU COMPLETE THESE COURSES
Skillsoft is providing you the opportunity to earn a digital badge upon successful completion on some of our courses, which can be shared on any social network or business platform.
Digital badges are yours to keep, forever.