Konfliktbewältigung

  • 6 Kurse | 2h 13m 59s
  • 1 Buch | 2h 45m
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Konflikte am Arbeitsplatz können stören oder die Produktivität verbessern. Lernen Sie, mit beiden Möglichkeiten umzugehen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

ERSTE SCHRITTE

Konflikte am Arbeitsplatz lösen

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    Konflikte am Arbeitsplatz lösen
    1m 6s
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    Konfliktquellen
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KURSE ENTHALTEN

Konflikte am Arbeitsplatz lösen
Von einem Leben ohne Konflikte kann man nur träumen. Denn die Realität sieht anders aus. Für jeden von uns ist ein Konflikt am Arbeitsplatz leider unvermeidbar. Es gibt unzählige Gründe, aus denen persönliche und berufliche Konflikte unterschiedlichster Art entstehen. Die Konfliktlösung ist daher eine notwendige Kompetenz. Im Geschäftsalltag müssen wir wissen, wie wir mit Konflikten umgehen und Konfliktsituationen bewältigen können. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie die Quellen und Anzeichen von Konflikten erkennen. Außerdem lernen Sie mögliche Strategien zum Konfliktmanagement und Verfahren zur Konfliktlösung kennen. Darüber hinaus behandelt dieser Kurs Methoden für den Umgang mit schwierigen Personen und gibt Empfehlungen, wie das Konfliktmanagement auf Kurs gehalten wird, wenn Schwierigkeiten auftreten.
7 Videos | 32m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Schwierige Menschen: Ursachen ihrer Verhaltensweisen und Umgang mit ihnen
Alle Extremfälle können eine Last sein, auch beim menschlichen Verhalten. Zuversichtliche, umsichtige und energische Menschen sind in kleinen Dosen durchaus tolerierbar, aber auch sie können anstrengend oder problematisch sein, wenn sie über ihr Ziel hinausschießen. Außerdem gibt es Menschen, die grundsätzlich negativ denken, für sie ist das Glas immer "halb leer". Gelegentliches Schimpfen ist akzeptabel, ständige Negativität ist zermürbend. Bestimmte Situationen lösen extremes Verhalten aus, das andernfalls moderat gewesen wäre. Auch Sie können sich in einem emotionalen Zustand befinden, der wenig Spielraum für Toleranz zulässt. Situative und persönliche Umstände können eine etwas schwierige Persönlichkeit augenblicklich zu einem Extremfall werden lassen.
10 Videos | 18m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Schwierige Menschen: Sie können sie nicht ändern, also ändern Sie sich selbst
Es wäre zu einfach zu sagen, dass man im Umgang mit schwierigen Menschen tolerant sein und die Unterschiede der Menschen akzeptieren sollte. Das hört sich gut an und könnte kurzfristig funktionieren, aber wenn Sie mit negativen Menschen zusammenarbeiten, sollten Sie besser lernen, wie Sie darauf reagieren und mit ihnen umgehen. Der Umgang mit schwierigen Menschen erfordert, dass Sie zuerst lernen, wie Sie mit sich selbst umgehen. In diesem Kurs lernen Sie Techniken zum Umgang mit schwierigen Menschen, einschließlich Selbstwahrnehmung und Selbstmanagement. Sie lernen, wie Sie sich auf die Gefühle und Emotionen schwieriger Menschen einstellen können, wenn Sie mit ihnen in einem Team arbeiten. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz entwickeln, um Ihre Zusammenarbeit produktiver zu gestalten.
9 Videos | 22m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Schwierige Menschen: Strategien für die Zusammenarbeit
Es ist zwar das Beste, persönlich fit für den Umgang mit schwierigen Menschen zu werden - das heißt, die eigenen Emotionen zu kontrollieren und Selbstmanagementtechniken anzuwenden -, aber es gibt auch zwischenmenschliche Strategien und Fähigkeiten, die Sie benötigen, wenn Sie in einem Team mit schwierigen Menschen arbeiten. In diesem Kurs lernen Sie Strategien für den Umgang mit schwierigen Menschen kennen, bei denen ihr Verhalten auf Ihre Arbeitsziele ausgerichtet wird. Sie werden Wege finden, wie Sie mit negativen Menschen effektiv zusammenarbeiten können, indem Sie bei Bedarf angemessenes Feedback geben. Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihre Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen produktiver gestalten können, indem Sie Konflikte professionell managen.
7 Videos | 18m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Ein schwieriger Vorgesetzter ist nicht zwangsläufig eine schwierige Angelegenheit
Es kann eine erhebliche Herausforderung sein, für einen schwierigen Vorgesetzten zu arbeiten. In diesem Kurs erfahren Sie etwas über die Führungsstile, Kommunikationsstile und Persönlichkeiten von verschiedenen Vorgesetzten. Sie werden auch Strategien lernen, wie Sie mit einem schwierigen Vorgesetzten arbeiten können und was Sie tun sollten, wenn er Grenzen überschreitet.
6 Videos | 24m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
Die unterschiedlichen Strategien für den Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz
Wenn Sie mit Konflikten bei der Arbeit umgehen, müssen Sie in der Lage sein, die Situation zu verstehen und sich entsprechend anzupassen. Der effektive Umgang mit Konflikten ist eine Schlüsselkompetenz am Arbeitsplatz, insbesondere im Hinblick auf Teamkonflikte, die die Unternehmensziele oder das Wohlbefinden der Mitarbeiter gefährden könnten. In diesem Kurs lernen Sie verschiedene Konfliktmanagementstile kennen und erfahren, wie das schnelle und angemessene Management von Teamkonflikten sowohl den Beteiligten als auch dem gesamten Unternehmen zugutekommen kann. Sie werden verschiedene Ansätze zur Konfliktlösung untersuchen, wann Sie diese anwenden und in welchen Fällen Sie Ihren Stil anpassen müssen. Darüber hinaus lernen Sie, Konflikte mit schwierigen Personen zu lösen.
8 Videos | 18m hat Bewertung verfügbar Abzeichen
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BÜCHER ENTHALTEN

Buch

Konflikt und Konfliktlösen: Kritische Situationen erkennen und bewältigen, 3. Auflage
Die Autoren untersuchen die Entstehung von Konflikten im Betrieb und zeigen Wege zur Vermeidung von Konflikten und zum produktiven Umgang mit ihnen.
Dauer 2h 45m book Autoren Von Bruno Rüttinger, Jürgen Sauer