Retail Sales Associate Journey
- 69 Courses | 26h 26m 19s
- 5 Books | 49m
- 5 Audiobooks | 1h 23m 15s
Travail d'équipe et collaboration
Faire une différence réelle et positive au sein d’une équipe ne consiste pas nécessairement à faire preuve de leadership d’équipe. Même si votre rôle n'implique pas de gérer des équipes, vous pouvez toujours apporter une contribution importante en étant un membre solide de l'équipe. En savoir plus sur le travail d’équipe et la collaboration.
- 4 Courses | 1h 32m 23s
Compétences en service client
Le service clientèle continue aujourd’hui de devenir un impératif stratégique pour la plupart des entreprises. Les professionnels du RSC qui souhaitent offrir des services vraiment exceptionnels abordent chaque interaction avec le bon état d'esprit et la bonne attitude. En savoir plus sur les compétences en service clientèle.
- 5 Courses | 2h 27m 40s
Compétences en communication
Une communication efficace avec les clients est essentielle à la réussite de toute activité orientée vers les clients. S'adapter aux différents styles de communication et émotions des clients vous aidera à établir des relations clients grâce à des conversations plus fructueuses avec les clients. En savoir plus sur les compétences en communication.
- 4 Courses | 1h 16m 19s
Gestion ascendante et latérale
La gestion peut être un véritable défi et nécessite une appréciation du point de vue de la direction. En savoir plus sur la gestion ascendante et transversale.
- 4 Courses | 1h 17m 32s
Compétences en organisation et gestion du temps
Personne ne peut ajouter une heure supplémentaire à la journée pour en faire plus. Mais n’importe qui peut mieux utiliser les 24 heures dont ils disposent en devenant plus efficaces dans la gestion du temps. Il suffit de décider de prendre le contrôle de votre emploi du temps, puis de faire de petits pas dans la bonne direction. En savoir plus sur les compétences organisationnelles et la gestion du temps.
- 6 Courses | 1h 54m 57s
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