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Delighting Customers with Design Thinking

  • 75 Courses | 32h 54m 14s
  • 10 Books | 1h 52m
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Design thinking is a customer-centric approach to determining how best to meet customer needs, and advocates early stakeholder engagement in the co-creation and development of solutions. Design thinking enables organizations to create value by more effectively ideating to uncover a broader set of possible products and services to better meet customer needs, deepen customer and supplier relationships, and improve the design of digital experiences. The process revolves around developing an understanding of the people for whom you're designing your products or services. This can help you better target your end user and make your clients happier.

Design thinking et méthodologies agiles

Vous pouvez utiliser le design thinking et les méthodologies Agile pour déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins des clients. En savoir plus sur les stratégies Lean pour encourager le design thinking et les méthodologies Agile dans votre entreprise.

  • 4 Courses | 1h 36m 47s

Engagement des parties prenantes et service client

Étant donné que le design thinking et les méthodologies Agile peuvent vous aider à déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins de vos clients, il est important d'inclure les parties prenantes dans ce processus le plus tôt possible. En savoir plus sur l’engagement des parties prenantes et le service clientèle.

  • 6 Courses | 2h 33m 41s

Opportunités et planification

La mise en œuvre du design thinking peut nécessiter du travail et de la planification. En savoir plus sur la découverte des opportunités et pour planifier le design thinking au sein de votre entreprise.

  • 5 Courses | 1h 58m 26s

Créativité et innovation

Le design thinking peut vous aider à sortir des sentiers battus pour découvrir les meilleures solutions. Améliorez votre créativité et votre innovation pour améliorer votre design thinking.

  • 5 Courses | 1h 53m 44s

Prototypage et tests

Le prototypage et les tests sont inestimables pour le design thinking et peuvent faciliter l’engagement précoce des parties prenantes. En savoir plus sur le prototypage et les tests pour développer des solutions plus efficacement avec les parties prenantes.

  • 4 Courses | 1h 31m 13s

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