Aspire Journeys

Customer Success Manager Journey

  • 126 Courses | 53h 10m 19s
  • 9 Books | 1h 28m
  • 6 Audiobooks | 1h 52m 29s
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Companies want their customers to succeed, and Customer Success Managers can help customers achieve their goals. Learn more about the skills required by Customer Success Managers. This Journey is based on real-time market information from Lightcast and focuses on the role of the Customer Success Manager within organizations.

Relations avec les clients

Commencez à développer des relations qui dépassent les besoins et les souhaits des clients. En savoir plus sur la manière d'établir des relations clients durables.

  • 4 Courses | 1h 18m 34s

Un état d'esprit axé sur le client

Les entreprises ont besoin de personnes tellement concentrées sur le client qu’elles ne s’arrêtent jamais, mais essaient continuellement de comprendre ce qu’elles peuvent faire d’autre pour leurs clients. En savoir plus sur l’état d’esprit d'un membre du personnel axé sur le client.

  • 6 Courses | 2h 15m 13s

Compétences en communication et en écoute

La communication est un processus bidirectionnel : pendant qu'une personne fournit des informations, une autre doit non seulement comprendre ce qu'elle veut dire, mais également montrer qu'elle est réceptive à cette information. En savoir plus sur les compétences de communication et d’écoute.

  • 8 Courses | 2h 47m 51s

Compétences en ventes et présentation

Faire une présentation exige que vous transmettiez votre message clairement tout en captant l’attention de votre public. En savoir plus sur les compétences en présentation.

  • 12 Courses | 4h 9m 40s

Curiosité et créativité

Les nouveaux défis nécessitent de nouvelles idées, de nouvelles solutions et de nouvelles compétences et connaissances. Et cela nécessite un apprentissage et un développement personnel continus. En savoir plus sur la curiosité et la créativité.

  • 9 Courses | 2h 48m 19s

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