Customer Success Manager Journey
- 118 Courses | 42h 31m 42s
- 9 Books | 1h 28m
- 6 Audiobooks | 1h 52m 29s
Relations avec les clients
Commencez à développer des relations qui dépassent les besoins et les souhaits des clients. En savoir plus sur la manière d'établir des relations clients durables.
- 4 Courses | 1h 18m 34s
Un état d'esprit axé sur le client
Les entreprises ont besoin de personnes tellement concentrées sur le client qu’elles ne s’arrêtent jamais, mais essaient continuellement de comprendre ce qu’elles peuvent faire d’autre pour leurs clients. En savoir plus sur l’état d’esprit d'un membre du personnel axé sur le client.
- 6 Courses | 2h 15m 13s
Compétences en communication et en écoute
La communication est un processus bidirectionnel : pendant qu'une personne fournit des informations, une autre doit non seulement comprendre ce qu'elle veut dire, mais également montrer qu'elle est réceptive à cette information. En savoir plus sur les compétences de communication et d’écoute.
- 8 Courses | 2h 47m 51s
Compétences en ventes et présentation
Faire une présentation exige que vous transmettiez votre message clairement tout en captant l’attention de votre public. En savoir plus sur les compétences en présentation.
- 12 Courses | 4h 9m 40s
Curiosité et créativité
Les nouveaux défis nécessitent de nouvelles idées, de nouvelles solutions et de nouvelles compétences et connaissances. Et cela nécessite un apprentissage et un développement personnel continus. En savoir plus sur la curiosité et la créativité.
- 9 Courses | 2h 48m 19s
EARN A DIGITAL BADGE WHEN YOU COMPLETE THESE TRACKS
Skillsoft is providing you the opportunity to earn a digital badge upon successful completion on some of our courses, which can be shared on any social network or business platform.
Digital badges are yours to keep, forever.
